樱花产品服务咨询电话
樱花24小时咨询热线：4009-633-655
樱花壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询服务号码
樱花电器维修服务说明：


 樱花三包义务合规提示

一、销售者须在售出商品时主动出具发票及三包凭证，不得以任何理由拒绝或拖延。

二、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

三、消费者凭三包凭证办理修理、换货、退货时，销售者不得设置额外门槛。

四、三包有效期内，商品出现性能故障，消费者可选择修理、换货或退货，销售者须依法配合。

五、销售者须如实告知商品三包范围与期限，不得隐瞒或误导消费者。

六、生产者须保证商品符合安全标准，并在说明书中明确三包事项。

七、修理者须使用符合要求的零配件，修理后须提供修理记录并签章。

八、换货时，销售者须免费为消费者调换同号同规格商品，不得收取任何费用。

九、退货时，销售者须按发票价格一次性退清货款，不得以折旧费等名义克扣。

十、销售者、生产者、修理者须共同履行三包义务，不得相互推诿。

 樱花三包义务条款说明

一、修理义务：三包有效期内，商品出现性能故障，修理者须在合理期限内完成修理，并如实填写修理记录。

二、换货义务：符合换货条件的，销售者须免费调换同号同规格商品；无同号同规格的，消费者可选择退货。

三、退货义务：符合退货条件的，销售者须按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。

四、凭证出具义务：销售者须在售出商品时出具发票、三包凭证，并保证凭证真实完整。

五、期限告知义务：销售者须明确告知消费者三包有效期限及起算方式。

六、零配件供应义务：生产者须保证三包期内零配件供应，不得以停产为由拒绝修理。

七、修理记录义务：修理者须如实记录修理时间、故障原因、更换配件等信息，并交消费者留存。

八、上门服务义务：大件商品在三包期内出现性能故障，销售者须提供上门服务，不得强制消费者自行送修。

九、替代品提供义务：修理时间超过三十日的，修理者须为消费者提供备用商品。

十、信息义务：销售者须在经营场所三包政策，不得以条款减免自身责任。

 
樱花产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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