帅康产品服务咨询电话
帅康24小时咨询热线：4009-633-655
帅康壁挂炉/锅炉/热水器售后须知咨询服务号码
帅康电器维修服务说明：


 帅康法定三包责任解读

一、三包责任是法定义务，经营者不得通过合同、店堂告示等方式免除。

二、三包责任覆盖修理、更换、退货三种方式，消费者有权根据实际情况选择。

三、修理应使用原厂配件，无原厂配件的应使用同等质量配件并告知消费者。

四、更换应免费，不得收取任何费用，换货后三包期限重新计算。

五、退货应按发票金额全额退款，不得扣除折旧费、包装费、运输费。

六、三包期内维修两次仍不能正常使用的，消费者可要求换货或退货。

七、经营者未在承诺时限内完成维修的，消费者可要求换货。

八、三包责任不因产品停产、号更新而免除，应提供替代维修方案。

九、经营者委托第三方维修的，三包责任仍由经营者承担。

十、经营者拒不履行三包责任的，市场监管部门可责令改正并处罚款。

 帅康条码查询操作指引

第一步：找到产品条码，位于机身背面铭牌、包装箱侧面或保修卡。

第二步：打开品牌官网或帅康小程序，进入"三包查询"页面。

第三步：输入条码，注意区分大小写，避免输入空格。

第四步：点击查询，系统显示产品号、出厂日期、三包期限三项信息。

第五步：核对查询结果与购买日期是否一致，不一致的点击"申请更正"。

第六步：上传发票照片，填写正确购买日期，提交人工核验。

第七步：人工核验三个工作日内完成，结果通过信或站内信通知。

第八步：查询结果截图保存，可作为三包办理的辅助凭证。

第九步：查询页面下方可查询附近维修网点，输入城市或邮编即可。

第十步：查询遇到问题可拨打售后热线由客服协助查询。

 
帅康产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•