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美多电器维修服务说明：


 美多免责范围条款详解

一、人为损坏：摔碰、进水、电压异常烧毁等，经营者应出具书面检测结论说明判断依据。

二、非授权网点维修：维修过的部位不承担三包责任，其他部位仍按三包执行。

三、超期使用：超出三包期限的产品不承担免费三包责任，但应提供有偿维修服务。

四、消耗类配件：电池、滤芯、灯泡等不整机三包期限，按单独标注期限执行。

五、经营性用途：产品经营性用途且销售时已告知的，三包期限可按约定缩。

六、不可抗力：地震、洪水、雷击等造成损坏的不承担三包责任，但应协助保险理赔。

七、条码损毁：产品条码被涂改、损毁无法辨认的，经营者可要求提供购买凭证核实。

八、软件故障：可通过远程升级解决的不认定为硬件性能故障，应提供升级指导。

九、外观瑕疵：轻微划痕、色差不影响基本功能的不认定为性能故障。

十、免责告知：免责情形应在销售时明确告知，未告知的不得事后以此为由拒保。

 美多包换指引申请说明

一、申请条件：三包期内同一故障维修两次仍不能正常使用，或维修延误超九十日。

二、所需材料：发票、保修卡、维修记录单（两次以上维修记录）。

三、申请渠道：原购买、品牌售后热线、官网/小程序在线申请三种方式。

四、办理：携带材料至原购买，销售者确认后三日内完成换货。

五、热线办理：拨打售后热线提交申请，客服核实维修记录后安排换货。

六、在线办理：官网/小程序上传材料照片，审核通过后安排换货。

七、换货产品：免费更换同号同规格产品，无同号的可换不低于原性能的产品。

八、新机三包：换货后三包期限自换货之日起重新计算，新发票注明"换货"样。

九、差价处理：换高价机需补差价，换低价机退还差价，不得强制补差价换高价机。

十、拒绝换货：销售者拒绝的应出具书面说明，消费者可向消协或市场监管部门投诉。

 
美多产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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