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沃尔堡电器维修服务说明：
 沃尔堡发票缺失合规提示

一、发票缺失不等于丧失三包权利，消费者可通过其他材料证明购买事实。

二、经营者不得以"无发票"为由直接拒绝受理三包申请，应引导消费者提供辅助材料。

三、辅助材料包括：支付记录、订单截图、保修卡、物流签收单、销售系统查询截图。

四、经营者可通过自身销售系统查询购买记录，不得要求消费者自行证明。

五、发票丢失后补开的，补开发票应注明"补开"样，三包期限仍按原购买日期计算。

六、网购产品以订单截图支付记录作为凭证的，经营者应予以认可。

七、实体店购买的产品，销售小票、刷卡记录、微信支付凭证均可作为辅助证明。

八、经营者以"无法核实"为由拖延处理的，消费者可向市场监管部门投诉。

九、发票载明信息不全的，经营者应依据产品条码信息补充核实，不得直接拒保。

十、经营者内部规定要求必须提供发票的，该规定不得对抗消费者法定三包权利。

 沃尔堡发票缺失处理办法

一、消费者应第一时间联系销售者，请求从销售系统中调取购买记录并加盖公章。

二、网购消费者可导出订PDF，包含订单号、产品号、下单时间、支付金额。

三、实体店消费者可提供银行卡刷卡记录、微信/支付宝账单作为辅助凭证。

四、保修卡上如有销售者盖章和购买日期，可作为三包期限起算的参考依据。

五、经营者应建立发票补办通道，消费者提出申请后三个工作日内完成补办或出具证明。

六、消费者可向税务部门申请发票查验，电子发票可通过税务APP重新下载。

七、经营者拒绝配合调取销售记录的，消费者可向消协或市场监管部门投诉。

八、以旧换新场景下发票缺失的，可凭新机送货单旧机回收单组合证明购买事实。

九、团购、直播渠道购买的产品，可联系团长或主播协助调取销售记录。

十、发票缺失且辅助材料不足的，经营者可按产品出厂日期顺延三十日推算三包期限。


 
沃尔堡产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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