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晟恺电器维修服务说明：


 晟恺三包义务合规提示

一、经营者不得以"蕞终解释权归本店所有"排除消费者三包权利，此类声明依法无效。

二、经营者不得设置"必须在本店维修才享受三包"的排他条款，授权网点维修同样有效。

三、经营者不得以"特价商品概不退换"拒绝三包，除非销售时已明确告知具体瑕疵。

四、经营者不得要求消费者承担三包期内的运输费用，大件电器的往返运费由经营者承担。

五、经营者不得以"人为损坏"为由随意拒保，应出具书面检测结论并说明判断依据。

六、经营者不得拖延三包办理时限，换货应在确认符合条件后三日内完成。

七、经营者不得强制消费者购买延保服务作为三包受理的前提条件。

八、经营者不得以发票丢失为由直接拒保，应引导消费者通过辅助材料证明购买事实。

九、经营者不得对赠品、促销品标注"不予三包"，赠品与主产品同享法定三包权利。

十、经营者不得以内部规定对抗三包规定，内部规定严于规定的按规定执行。

 晟恺依法三包条款说明

一、《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者应承担修理、更换、退货等三包义务。

二、《产品质量法》第四规定，售出产品不具备应有使用性能的，销售者应负责修理、更换、退货。

三、三包规定明确，三包期限自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和无配件待修时间。

四、三包有效期内消费者凭发票和保修卡办理三包，二者缺一的按实际情况灵活处理。

五、换货时销售者应免费更换同号同规格产品，无同号的可换不低于原产品性能的产品。

六、退货时销售者应按发票金额一次性退清，不得收取折旧费、手续费等任何费用。

七、三包期限内维修两次仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货。

八、经营者未在规定时限内完成维修的，消费者可要求换货，销售者应先行承担。

九、三包责任不因经营者合并、分立、变更而免除，承继主体应继续履行。

十、经营者拒不履行三包义务的，市场监管部门可依法责令改正并处以罚款。

 
晟恺产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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