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虹茂电器维修服务说明：
 虹茂落实生产三包义务

一、生产者应保证产品出厂时附有中文说明书、保修卡、合格证三项文件。

二、生产者应在产品机身或包装上标注条码，条码信息应可追溯生产批次和日期。

三、生产者应建立零配件供应体系，产品停产后主要部件零配件供应不少于五年。

四、生产者应设立售后服务机构或委托授权网点，网点信息应在官网可查。

五、生产者应保证产品符合安全标准，因设计缺陷导致的三包责任不得推给销售者。

六、生产者收到销售者三包追偿请求后，应在十五日内完成责任确认和费用结算。

七、生产者应配合经营者处理批量性质量问题，主动召回或维修方案。

八、生产者应保证维修技术资料向授权网点开放，不得设置技术壁垒阻碍维修。

九、生产者委托生产的，委托方承担三包责任，受托方承担连带责任。

十、生产者不得以"已停产""已换代"为由拒绝提供三包期内的零配件供应。

 虹茂界定三包责任范围

一、产品存在性能故障且非人为损坏的，属于三包责任范围，经营者应免费修理。

二、产品外观损伤不影响基本功能的，不属于性能故障，经营者可拒绝换退但应提供有偿修复。

三、消费者自行拆机导致故障扩大的，经营者对扩大部分不承担责任，原故障仍应三包。

四、非授权网点维修过的产品，经营者对维修部位不承担三包责任，其他部位仍应三包。

五、产品经营性用途且销售时已明确告知的，三包期限可按约定缩但不得低于法定下限。

六、消耗类配件如电池、滤芯、灯泡等，按单独标注期限执行三包，不整机期限。

七、软件故障可通过远程升级解决的，不认定为硬件性能故障，经营者应提供升级指导。

八、因电压异常、水浸、虫害等外部因素造成的损坏，不属于三包范围，但经营者应提供维修方案。

九、产品条码被人为损毁无法辨认的，经营者可要求消费者提供购买凭证核实后受理。

十、三包期限内产品灭失的，三包关系终止，经营者不再承担三包责任。


 
虹茂产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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