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威乐电器维修服务说明：


 威乐说明三包期限规则

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算，发票未载明销售日期的，以产品出厂日期顺延三十日作为起算基准。

二、整机包修期限按产品品类分档执行，大家电整机不低于一年，主要部件不低于三年，具体以产品随附保修卡标注为准。

三、包换期限为自销售之日起十五日内，产品出现性能故障经确认非人为损坏的，消费者可选择换货或修理。

四、包退期限为自销售之日起七日内，产品出现性能故障经确认非人为损坏的，消费者可选择退货、换货或修理。

五、三包期限内进行过维修的产品，自维修完成之日起重新计算剩余三包期限，但需凭维修记录单确认。

六、因生产者未供应零配件导致维修延误超过九十日的，消费者可凭维修网点证明申请换货。

七、三包期限届满后，经营者仍应提供有偿维修服务，主要部件在合理使用年限内应保证零配件供应。

八、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，换货记录应在发票背面或保修卡上注明。

九、促销赠送产品与主产品享受同等三包期限，赠品出现性能故障同样换退修规则。

十、进口电器三包期限按规定执行，国内销售者承担三包责任，不得以跨境因素缩期限。

 威乐告知三包义务

一、销售者应当面验机并通电测试，确认产品外观完好、功能正常后再交付消费者。

二、销售者应主动提供发票、保修卡、说明书三件套，缺一不可，并提醒消费者妥善保管。

三、销售者应如实告知产品三包期限起算方式，不得口头承诺超出法定范围的保修。

四、生产者应保证产品符合安全标准，随附中文说明书应载明三包条款和维修网点信息。

五、维修者应使用原厂或同等质量零配件，维修后应填写维修记录并加盖维修网点公章。

六、经营者应设立售后专线或在线客服入口，工作日内响应消费者三包咨询不超过四小时。

七、销售者不得以"特价商品""处理品"为由拒绝承担三包责任，除非已明确告知瑕疵部位。

八、生产者应建立零配件供应体系，停产后主要部件零配件供应期限不低于五年。

九、经营者应配合消费者协会调解三包纠纷，提供必要的检测报告和维修记录。

十、三包义务不因经营者变更、合并、分立而免除，承继主体应继续履行原三包责任。

 
威乐产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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