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培恩24小时咨询热线：4009-633-655
培恩壁挂炉/锅炉/热水器售后保障咨询服务号码
培恩电器维修服务说明：


培恩凭证缺失处理说明

一、无购机发票的，按机身条码生产日期起算包修期。
二、无发票且条码损坏的，按非保修产品处理。
三、凭证涂改、模糊无法辨认的，视为无效凭证。
四、凭证信息与条码不符的，需核实后方可受理。
五、网购截图不作为唯一凭证，需配合其他材料。
六、赠品无购机凭证的，按生产日期计算保修期。
七、二手转让未保留原始凭证的，以条码信息为准。
八、凭证丢失导致的保修权益受损由用户自行承担。
九、凭证缺失的可尝试联系销售者补开证明材料。
十、凭证造假、伪造的，不予受理并追究责任。

培恩发票凭证保管提示

一、购机发票请保留原件，放置于干燥安全处。
二、电子发票请下载原文件并备份至云端。
三、发票与包修卡建议一并存放，方便查找。
四、发票拍照备份，防止纸质材料丢失。
五、发票不得涂改、折叠损坏关键信息区域。
六、换货、退货前请确认发票完好。
七、网购订单信息建议长期保留作为辅助证明。
八、发票遗失请及时联系销售者补办。
九、延保合同请与基础发票分开保管。
十、建议建立家庭电器凭证档案，统一管理。


培恩产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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