奥斯特产品服务咨询电话
奥斯特24小时咨询热线：4009-633-655
奥斯特壁挂炉/锅炉/热水器三包售后答疑咨询号码
奥斯特电器维修服务说明：


奥斯特例外收费提前说明

一、超出三包期限的维修服务，按标准资费收取费用。
二、人为损坏、进水、摔碰等非产品质量问题，不在免费包修范围。
三、使用非原厂配件导致的故障，维修需另行付费。
四、自行拆机、改装造成的损坏，不享受免费维修服务。
五、商用环境、异常电压、灾害等外部因素导致的损坏，需有偿维修。
六、遥控器、电源线、滤网等易耗附件，超出包换期后单独收费。
七、上门服务距离超出免费范围的，按标准收取远程费。
八、需高空作业、特殊拆装环境的，按实际情况收取作业费。
九、用户要求非必要上门检测的，收取基础检测费。
十、包修期内非产品质量问题的上门服务，收取上门服务费。

奥斯特凭证缺失责任自理

一、无购机发票的，按机身条码显示的生产日期起算包修期限。
二、无有效购机凭证的，无法证明购买渠道的，保修责任由用户自理。
三、凭证涂改、模糊无法辨认的，视为无效凭证。
四、二手转让未保留原始凭证的，后续服务以条码信息为准。
五、凭证丢失且条码损坏的，无法享受免费包修服务。
六、无法提供凭证且机身条码被移除的，按非保修产品处理。
七、网购记录截图不作为唯一有效凭证，需配合其他证明材料。
八、凭证信息与机身条码不符的，需核实后方可受理。
九、赠品、奖品无购机凭证的，按生产日期计算保修期。
十、凭证缺失导致的保修权益受损，由用户自行承担。


奥斯特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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