奥莱产品服务咨询电话
奥莱24小时咨询热线：4009-633-655
奥莱壁挂炉/锅炉/热水器售后约定咨询服务号码
奥莱电器维修服务说明：


 奥莱保修凭证现场核验

一、维修者受理包修申请时应现场核验购机发票及三包凭证。

二、电子发票需现场出示原件或截图。

三、三包凭证需与产品条码信息一致。

四、核验无误的应当场受理并出具受理单。

五、核验发现凭证不全的应一次性告知补充材料。

六、凭证补办期间可凭受理单先行检测。

七、维修者不得以凭证复印不清为由拒绝受理。

八、核验完成后凭证应归还消费者，维修者留存复印件。

九、凭证齐全且属三包范围的不得收取任何费用。

十、维修完成后应出具维修记录单并注明核验情况。

 奥莱售后凭证长期保存

一、购机发票请永久保存，作为三包期限起算凭证。

二、三包凭证请与发票分开存放，避免同时丢失。

三、电子发票请勿删除，建议下载PDF存档备份。

四、维修记录单请与购机凭证一并保存。

五、更换配件旧件回收单建议留存。

六、建议将凭证拍照存云端，纸质原件固定存放。

七、凭证丢失可能导致无法享受免费三包服务。

八、二手转让时凭证应随产品一并移交。

九、官网客服可协助查询凭证信息但无法替代原件效力。

十、凭证保存期限建议不少于产品使用寿命。

 
奥莱产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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