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新科电器维修服务说明：


 新科保修凭证使用须知

一、保修凭证包括购机发票、保修卡及维修工单，三者共同构成完整保修凭证链。

二、购机发票是保修起算的核心凭证，须妥善保管，遗失的可凭销售记录补办。

三、保修卡须填写完整并妥善保管，遗失的可向品牌客服申请补办，须提供发票及序列号。

四、维修工单是后续维修及换货的重要凭证，每次维修后须妥善保管。

五、电子发票与纸质发票同等有效，消费者可下载保存至手机或云端，方便随时调取。

六、保修凭证仅限本人使用，不得转借、涂改或伪造，违者品牌方有权拒绝服务。

七、保修凭证信息须与产品实际信息一致，不一致的须核实购买记录后方可办理保修。

八、换货后须索要换货凭证，换货凭证是新产品三包起算的依据，须妥善保管。

九、退货后须保留退货凭证至退款完成，退款到账后建议保留三个月备查。

十、保修凭证保管期限建议不于产品保修期，核心部件保修期较长的须延长保管。

 新科三包有效起算须知

一、三包有效期自发票开具之日起计算，发票日期为唯一法定起算依据。

二、发票遗失的，可凭销售者留存的发票存根联复印件确认起算日期，复印件须加盖公章。

三、电子发票以开票日期为准，消费者可自行下载保存，无需纸质打印件。

四、以旧换新购买的，以新机发票日期为准，旧机购买日期不作为三包起算依据。

五、赠送产品的三包起算日期以实际交付日期为准，无发票的以赠品出库记录确认。

六、换货后的产品三包期自换货之日起重新计算，以换货凭证载明日期为准。

七、维修后的产品保修期自维修完成之日起计算，以维修工单载明日期为准。

八、分期付款购买的，以付款发票日期为准，后续付款不影响三包起算。

九、销售者延迟开票的，消费者可凭交付凭证主张实际购买日期，销售者须配合确认。

十、三包起算日期存在争议的，以消费者提供的购买凭证销售者记录判定。

 
新科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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