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科慕电器维修服务说明：


 科慕保修凭证核验说明

一、保修服务须核验购机发票及保修卡，二者信息须一致，缺一不可。

二、发票须为正规税务发票，收据、白条、送货单等不具备保修凭证效力。

三、保修卡须填写完整，产品号、购买日期、销售者名称等信息须可辨。

四、电子发票与纸质发票同等有效，消费者可出示电子发票截图或打印件。

五、发票遗失的，可凭销售者出具的发票存根联复印件办理保修，复印件须加盖公章。

六、保修卡遗失的，可向品牌客服申请补办，须提供购机发票及产品序列号。

七、网购产品凭电子订单及电子发票办理保修，无需提供纸质保修卡。

八、以旧换新购买的产品，凭新机发票及换新凭证办理保修，旧机信息不作为依据。

九、保修凭证信息与产品实际信息不符的，须核实购买记录后方可办理保修。

十、消费者伪造、涂改保修凭证的，品牌方有权拒绝提供保修服务，并保留追究法律责任的权利。

 科慕服务凭证保管须知

一、购机发票须妥善保管，建议拍照或扫描留存电子备份，以防遗失。

二、保修卡须与发票分开存放，避免同时遗失，保修卡上须填写完整信息。

三、电子发票须下载保存至安全位置，建议备份至云端或邮箱，方便随时调取。

四、维修工单是后续维权的重要凭证，每次维修后须妥善保管，换货退货时须出示。

五、换货凭证须与原始发票一并保管，换货后三包期重新计算，凭证是起算依据。

六、退货凭证须保留至退款完成，退款到账后建议保留三个月备查。

七、产品序列号须记录保存，保修卡遗失时凭序列号可查询购买记录。

八、服务网点出具的检测报告须妥善保管，争议处理时作为重要证据。

九、凭证保管期限建议不于产品保修期，核心部件保修期较长的须延长保管时间。

十、凭证遗失后应及时联系销售者或品牌客服补办，避免影响三包权益。

 
科慕产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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