艾科产品服务咨询电话
艾科24小时咨询热线：4009-633-655
艾科壁挂炉/锅炉/热水器售后服务准则咨询联系号码
艾科电器维修服务说明：
 艾科三包政策说明须知

一、三包政策是为保护消费者权益制定的强制性规定，销售者、修理者、生产者须共同遵守。

二、三包政策于生活消费用途的电器产品，商用产品按商用政策执行，消费者购买前须确认用途。

三、三包有效期分整机保修期和核心部件保修期，具体期限以产品说明书及保修卡载明为准。

四、七日内退货、十五日内换货是法定权利，销售者不得以任何理由拒绝或拖延。

五、三包期内维修两次仍不能正常使用的，消费者有权要求换货，销售者须无条件办理。

六、换货后的产品三包期重新计算，消费者须索要换货凭证并妥善保管。

七、三包凭证是享受三包服务的必备材料，消费者须在购买时确认凭证齐全。

八、三包政策不覆盖人为损坏、不可抗力损坏及超期产品，此类情形可提供有偿维修。

九、消费者对三包政策有疑问的，可拨打12315热线或通过艾科客服咨询。

十、品牌方严格执行三包规定，欢迎消费者监督，服务不到位可投诉举报。

 艾科维修条款逐项说明

一、维修服务须由品牌授权服务网点提供，非授权网点维修导致的问题不在保修范围内。

二、维修前服务工程师须出示收费标准及维修方案，经消费者同意后方可施工。

三、维修更换的零部件须为原厂配件，使用非原厂配件须事先征得消费者同意。

四、维修完成后服务工程师须填写维修工单，载明故障原因、维修项目、更换配件及收费明细。

五、维修工单须由消费者签确认，消费者应保留工单作为后续维权凭证。

六、保修期内维修不收费，保外维修按标准收费，未项目消费者有权拒付。

七、维修更换下的旧件归消费者所有，消费者可选择留存或由服务方回收。

八、维修后产品保修期按维修项目单独计算，整机保修期不因维修而延长。

九、维修服务须在承诺时限内完成，超时未完成的消费者可投诉，服务方须说明原因。

十、消费者对维修质量有异议的，可在维修完成后三十日内申请返修，返修收费。


 
艾科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•