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欧尼迪电器维修服务说明：
 欧尼迪凭证不全自费处理

一、用户无法提供购机发票、保修卡、条码信息中任意两项以上凭证的，服务网点无法确认产品保修状态，按非保修产品处理，维修费用由用户承担。

二、凭证不全但产品经技术鉴定确认为品牌正品的，用户可选择付费维修，服务网点应提前告知维修方案及费用，经用户确认后方可施工。

三、凭证不全的产品维修后，服务网点应在工单中注明“凭证不全自费维修”样，维修部位保修期按行业惯例不低于三十日。

四、用户后续补齐凭证的，可凭补办凭证及维修工单申请退还已支付的维修费用中属于包修范围的部分，服务网点应在核实后办理退款。

五、凭证不全自费处理条款不于销售者未按规定提供凭证的情形，因销售者过错导致凭证不全的，由销售者承担维修费用。

六、用户对凭证不全判定有异议的，可向消费者协会申请调解，或向市场监督管理部门投诉，服务网点应配合调查并提供相关记录。

七、服务网点不得以凭证不全为由拒绝受理报修，应先行检测并出具检测报告，明确故障原因及维修方案，再根据凭证情况确定费用承担方式。

八、凭证不全自费维修的用户，服务网点应开具正规发票或收据，载明维修项目、金额、日期及网点盖章，用户应妥善保管作为维权凭证。

九、服务网点应建立凭证不全自费维修台账，记录处理日期、产品号、用户信息、维修项目、收费金额等，定期上报品牌方备案。

十、品牌方对授权服务网点的凭证不全处理情况进行监督，发现网点擅自放宽或收紧处理标准的，按合作协议追究网点责任。

 欧尼迪例外服务情形

一、产品超出包修期限的维修服务，按收费标准收取费用，服务网点应在施工前向用户出示收费明细。

二、产品故障属于用户使用不当、保管不善、擅自改装、非授权维修等原因造成的，不享受免费包修服务，维修费用由用户承担。

三、产品因不可抗力（地震、洪水、雷击等）造成损坏的，不享受免费包修服务，服务网点应提供有偿维修服务。

四、用户要求提供非保修范围内的增值服务（如深度清洗、移机、加装配件等）的，按收费标准收取费用。

五、产品经非授权维修网点维修后出现同一故障的，原包修责任终止，用户需自费维修。

六、产品条码缺失且无法通过技术手段确认产品身份的，按非保修产品处理，维修费用由用户承担。

七、用户无法提供有效购机凭证且无法通过系统核查确认保修状态的，按非保修产品处理，维修费用由用户承担。

八、产品超出生产者承诺的延长保修期且超出规定包修期限的，按收费标准收取费用。

九、用户要求加急维修、上门维修等特殊服务方式的，按标准收取加急费、上门费（包修期内上门费按品牌承诺执行）。

十、品牌方官网“收费标准”栏目列示上述例外情形的参考价格，服务网点应在用户报修时主动告知，不得隐瞒或事后加价。


 
欧尼迪产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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