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埃尼电器维修服务说明：


 埃尼三包起算日期核查

一、三包有效期限自销售者开具购机发票之日起计算，发票日期为三包起算的唯一法定依据。发票日期与产品实际交付日期不一致的，以发票日期为准。

二、购机时销售者未开具发票或发票信息填写不完整的，三包起算日期从产品实际交付之日起计算，用户需提供送货单、签收单等交付证明。

三、通过网络渠道购买的产品，以电子发票载明的开具日期为三包起算日期；电子发票未及时开具的，以物流签收日期为准。

四、以旧换新、分期付款等方式购买的产品，三包起算日期仍以新机发票开具日期为准，与付款方式无关。

五、销售者促销活动中赠送的电器产品，三包起算日期以赠品实际交付日期为准，用户应要求销售者在赠品保修卡上注明交付日期并加盖印章。

六、工程、批量的产品，三包起算日期以合同约定的交付日期为准，合同未约定的按发票日期执行。

七、产品因质量问题换货的，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在换货凭证上注明新机条码及换货日期。

八、产品因质量问题退货的，退货日期即为三包关系终止日期，已使用时间不计入新购产品的三包期限。

九、用户遗失发票但能提供其他有效购机凭证的，服务网点应协助核查销售记录，经系统比对确认后按实际销售日期起算三包期限。

十、三包起算日期核验过程中，用户对日期认定存在异议的，可向销售者所在地消费者协会申请调解，或向市场监督管理部门投诉。

 埃尼购机发票说明保管

一、购机发票是消费者主张三包权利的核心凭证，发票上应载明商品名称、号、数量、单价、金额、开票日期、销售者名称及纳税人识别号。

二、请将发票原件与保修卡、产品说明书一并存放于干燥安全处，建议同时拍摄高清照片或扫描件备份，防止原件遗失或迹褪色。

三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，用户可将电子发票下载至手机或打印存档，送修时出示电子发票原件的截图或打印件均可。

四、发票遗失的用户，可向原销售者申请补开发票或提供发票存根联复印件并加盖销售者印章，服务网点据此核验购机信息。

五、销售者拒绝补开发票或提供发票存根联的，用户可向税务部门反映，服务网点应先行受理报修，同时指导用户通过合法途径补齐凭证。

六、发票上载明的购机人与送修人不一致的，送修人需提供购机人的授权说明或转让凭证，服务网点登记双方信息后方可受理。

七、单位的产品送修时，需提供加盖单位公章的购机发票复印件及经办人身份证明，发票原件由单位留存备查。

八、发票信息与产品条码信息不一致的，以条码信息对应的系统销售记录为准，用户应配合服务网点核查实际销售渠道。

九、用户不得涂改、伪造购机发票，一经发现，服务网点有权拒绝受理并保留追究法律责任的权利，相关产品按非保修处理。

十、建议用户在购机后三十日内完成品牌官网产品注册，注册时上传发票照片，系统将自动关联保修信息，后续查询和报修无需重复提供发票。

 
埃尼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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