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泽勒电器维修服务说明：


 泽勒条码服务说明须知

一、每台电器机身均贴有唯一性条码标签，此条码为产品身份识别的核心凭证，服务网点将依据条码信息调取产品档案、核对保修状态。请勿撕毁、涂改或遮挡条码，条码缺失或无法辨识的产品，售后服务受理将受影响。

二、条码信息包含产品号、出厂编号、生产批次等关键数据，是判断产品是否属于正规渠道销售的重要依据。购机时请当场核对条码与包装箱、保修卡所载信息是否一致。

三、服务工程师上门时，将先扫描或记录机身条码，系统自动比对销售记录与保修期限。条码信息与系统记录不符的，以系统登记信息为准，请购机后及时完成信息登记。

四、条码磨损但尚可辨识的，服务网点可协助进行技术复原；条码完全缺失且无法通过其他方式确认产品身份的，按非保修产品处理，相关费用由用户承担。

五、用户自行更换主板、显示屏等主要部件导致条码变更的，须提供原条码信息及维修记录，经核验后方可继续享受剩余保修服务。

六、二手转让的电器产品，受让方须携带原购机凭证及条码信息至服务网点办理保修权益转移登记，未办理登记的按原购机人信息核验。

七、工程机、机、赠品机等特殊渠道产品，条码信息中带有专项标识，其保修期限及服务方式以购机时的书面约定为准，无书面约定的按相关规定执行。

八、条码信息查询可通过品牌官网、泽勒客服热线、授权服务网点三种渠道进行，查询结果作为保修判断的参考依据，蕞终以服务网点现场核验为准。

九、发现条码信息与实物不符、条码重复或条码信息被篡改的，请立即向品牌方举报，经查实属于假冒产品的，品牌方将配合执法部门处理。

十、请妥善拍摄并保存机身条码照片，建议与购机发票一并存档。条码照片可作为条码磨损后的辅助证明，但不能替代实物条码进行保修核验。

 泽勒官网查询期限须知

一、品牌官网“服务与支持”栏目提供产品保修期限查询功能，输入产品号及条码编号即可查看该号的标准保修期限及主要部件保修范围。

二、官网的保修期限为品牌标准服务承诺，具体产品的保修起算日期以购机发票载明日期为准，发票日期缺失的按产品出厂日期顺延执行。

三、官网查询结果显示的保修截止日期为系统预估值，实际保修状态以服务网点核验购机凭证后的判定为准。建议用户在送修前先行官网查询，以便合理安排时间。

四、官网“保修政策”页面定期更新，当前在售号的保修条款。已停产号的保修条款以购机时随附的保修卡为准，官网历史可供参考。

五、用户可通过官网“服务进度查询”功能实时跟踪维修工单状态，包括受理、检测、维修、寄回等环节，查询时需输入工单号及预留手机号。

六、官网“收费标准”栏目列示常见服务项目的参考价格，包括上门费、检测费、配件费等。实际收费以服务网点根据产品情况出具的报价单为准。

七、官网“服务网点查询”功能可定位用户所在区域的授权服务网点，显示网点地址、联系电话、营业时间及可承接的服务品类。

八、官网“常见问题”栏目汇总了保修期限、凭证要求、服务流程等高频咨询，用户可先行查阅以了解基本规则。

九、官网所有服务条款的解释权归品牌方所有，条款如遇政策调整，以蕞新为准，调整前已购产品的保修承诺不受影响。

十、建议用户购机后登录官网完成产品注册，注册成功后系统将自动关联条码信息与购机日期，后续查询保修状态更为便捷。

 
泽勒产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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