帝斯顿产品服务咨询电话
帝斯顿24小时咨询热线：4009-633-655
帝斯顿壁挂炉/锅炉/热水器售后标准咨询服务号码
帝斯顿电器维修服务说明：
 帝斯顿维修价格透明须知

一、服务网点须在醒目位置维修收费价格表，包括工时费、配件费及上门服务费。

二、价格表须标明计价单位、收费标准及执行日期。用户维修前可要求服务人员逐项说明费用构成。

三、维修费用须在维修前经用户书面确认。未经确认擅自增加收费项目的，用户有权拒付超出部分。

四、配件费按品牌方的配件价格执行。服务网点不得加价销售配件，不得强制搭售非必要配件。

五、上门服务费按标准收取。用户选择送修方式的，服务网点不得收取上门费。

六、维修后产品同一故障复发且处于保修期内的，用户可申请免费返修。返修收取工时费及配件费。

七、用户对维修价格有异议的，可向品牌客服投诉。品牌方须在三个工作日内核实并书面回复处理结果。

八、服务网点须向用户提供维修工单及收费发票。工单须载明故障描述、更换配件、工时及费用明细。

九、品牌方调整维修价格的，须提前三十日在帝斯顿渠道。已受理的维修工单按受理时价格执行。

十、用户通过购买维修服务的，页面须明示收费标准。线下服务网点不得收取高于价格的费用。

 帝斯顿退货服务规范指引

一、购机七日内产品出现性能故障的，用户可选择退货。销售者须按用户选择办理，不得强制指定处理方式。

二、用户办理退货时须提供购机发票、保修卡及产品全套附件（含包装箱、说明书、配件、赠品）。

三、退货退款金额按购机发票金额全额退还。销售者不得扣除折旧费、包装费或手续费，法律法规另有规定的除外。

四、产品外观须无显著磨损、划痕及人为损坏。外观问题须在购机时当场验货确认，退货时不再重复核验。

五、用户通过购机的，退货申请在线提交后，须在两个工作日内审核并安排物流取件。

六、退货产品须保持原状，用户不得擅自拆解、改装或委托非授权网点维修，否则影响退货办理。

七、销售者收到退货产品后须在三个工作日内完成验收。验收合格的，退款须在七个工作日内原路退回。

八、退货完成后，销售者须在发票原件上加盖“已退货”印章，并将发票复印件留存备查。

九、用户对退货退款有异议的，可向品牌客服投诉。品牌方须在三个工作日内核实并书面回复处理结果。

十、退货后的三包关系终止。用户再次购买同号产品的，三包有效期自新购机发票开具之日起重新计算。






 
帝斯顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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