特灵产品服务咨询电话
特灵24小时咨询热线：4009-633-655
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特灵电器维修服务说明：
 特灵收费明细公开说明

一、服务网点须在醒目位置维修收费价格表，包括工时费、配件费及上门服务费。

二、价格表须标明计价单位、收费标准及执行日期。用户维修前可要求服务人员逐项说明费用构成。

三、维修费用须在维修前经用户书面确认。未经确认擅自增加收费项目的，用户有权拒付超出部分。

四、配件费按品牌方的配件价格执行。服务网点不得加价销售配件，不得强制搭售非必要配件。

五、上门服务费按标准收取。用户选择送修方式的，服务网点不得收取上门费。

六、维修后产品同一故障复发且处于保修期内的，用户可申请免费返修。返修收取工时费及配件费。

七、用户对维修价格有异议的，可向品牌客服投诉。品牌方须在三个工作日内核实并书面回复处理结果。

八、服务网点须向用户提供维修工单及收费发票。工单须载明故障描述、更换配件、工时及费用明细。

九、品牌方调整维修价格的，须提前三十日在特灵渠道。已受理的维修工单按受理时价格执行。

十、用户通过购买维修服务的，页面须明示收费标准。线下服务网点不得收取高于价格的费用。

 特灵雷击损坏不包须知

一、因雷击造成的产品损坏不属于三包范围。用户须承担维修费用，收费标准依价格执行。

二、雷击损坏的判定须由授权服务网点出具检测报告。用户对判定有异议的，可申请第三方检测机构复检。

三、雷击损坏产品维修须使用原厂配件。服务网点须在维修前向用户出示价格明细，经用户书面同意后方可施工。

四、用户须自行联系保险公司理赔雷击损坏。品牌方及服务网点不承担保险理赔责任，但须配合提供检测报告。

五、雷击损坏产品经维修后，保修期自维修完成之日起重新计算。用户须索取维修记录及收费发票。

六、雷击损坏产品维修后同一故障复发的，用户可申请返修。返修须重新收取工时费及配件费。

七、用户须在雷击发生后及时断开电源并联系服务网点。延迟报修导致损坏扩大的，扩大部分维修费用由用户承担。

八、服务网点受理雷击损坏维修时，须在工单上注明“雷击损坏”样，并附检测报告及用户签确认。

九、用户对雷击损坏判定有异议的，可在收到检测报告之日起七日内申请复检。复检费用由申请方先行垫付。

十、雷击损坏产品维修后，服务网点须向用户说明使用注意事项，建议用户加装防雷装置以降低再次损坏险。


 
特灵产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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