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托普海壁挂炉/锅炉/热水器三包售后起算咨询服务号码
托普海电器维修服务说明：
 托普海三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任发生争议，可先行协商解决。

二、协商不成的，可向消费者协会申请调解，免费受理。

三、也可向当地市场监管部门投诉，拨打12315热线。

四、争议涉及质量鉴定的，可委托法定质检机构检测。

五、检测费用由责任方承担，责任不明时由提出方先行垫付。

六、销售者与生产者之间的责任划分，不影响消费者主张权利。

七、消费者可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

八、三包争议处理期间，销售者不得拒绝提供必要的维修服务。

九、经营者不得以内部责任划分对抗消费者的三包诉求。

十、倡导先行赔付机制，销售者先行处理后再向责任方追偿。

 托普海三包政策解读

一、七日：买回家七天内有质量问题，退换修您说了算。

二、十五日：半个月内出问题，换货或修理由您选。

三、三包期：整机一年、主要部件三年，按说明书来。

四、两次修不好：同一个毛病修两回还不行，直接换新。

五、换货重算：换过的新机，三包期从换货那天重新算。

六、无货可退：想换没同号，您可以要求退货退款。

七、九十天等待：修了90天还没配件，可以要求换货。

八、退货折旧：用了一段时间退货，按规定收折旧费。

九、凭证是王：发票和保修卡收好，丢了不好办。

十、找谁说理：协商不成打12315，或找消协帮忙。


 
托普海产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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