博途Protherm产品服务咨询电话
博途Protherm24小时咨询热线：4009-633-655
博途Protherm壁挂炉/锅炉/热水器三包售后例外咨询报修号码
博途Protherm电器维修服务说明：
 一、博途Protherm三包责任划分提示

1. 生产者责任：产品设计、制造缺陷导致的故障，由生产者承担包修责任。
2. 销售者责任：销售环节产生的凭证缺失、信息告知不全等问题，由销售者负责。
3. 维修者责任：维修过程中因操作不当造成的二次损坏，由维修网点承担。
4. 用户责任：使用不当、保管不善、自行拆装导致的损坏，由用户自行承担。
5. 不可抗力造成的损坏，不属于三包责任范围，但服务网点应协助处理。
6. 超过包修期限的维修服务，按有偿服务处理，责任边界。
7. 商用场景与家用场景的包修界定，以产品说明书标注为准。
8. 非授权维修网点拆修后的设备，原厂包修责任终止，需提前告知用户。
9. 附件、耗材的损耗不在整机包修范围内，更换需按标准收费。
10. 服务争议以三包规定及产品说明书承诺为界定依据，公开透明。

二、博途Protherm售后期限规范说明

1. 7日内性能故障：可退货、换货或维修，用户自主选择。
2. 15日内性能故障：可换货或维修，退货按规定处理。
3. 整机包修期一般不低于1年，主要部件包修期不低于1至3年（视品类而定）。
4. 包修期自购机发票开具之日起计算，凭证缺失时以出厂日期为参考。
5. 换货后包修期自换货之日起重新计算，不受原购买日期限制。
6. 维修后包修期剩余不足30日的，维修部位包修期顺延至30日。
7. 因生产者未供应备件导致维修超期的，生产者应承担相应责任。
8. 三包有效期内，同一故障维修两次仍不能正常使用的，可申请换货。
9. 三包有效期内，因缺备件维修超60日的，可申请换货。
10. 三包政策解释以现行法律法规为准，服务网点不得擅自缩减用户权益。









 
博途Protherm产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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