KENMO凯姆产品服务咨询电话
KENMO凯姆24小时咨询热线：4009-633-655
KENMO凯姆壁挂炉/锅炉/热水器售后流程咨询报修号码
KENMO凯姆电器维修服务说明：
 一、KENMO凯姆条码缺失处理说明

1. 条码被人为涂改、损毁导致无法识别的，视为凭证缺失。
2. 条码缺失的，包修期限以出厂日期为参考起算，超期不享受免费包修。
3. 条码脱落但能提供照片证明的，服务网点应协助核实信息。
4. 条码缺失且无任何购买凭证的，维修服务按非包修处理。
5. 条码缺失不影响用户付费维修的权益，服务标准不降低。
6. 服务网点应耐心解释条码缺失的处理政策，不得推诿拒绝受理。
7. 用户可联系购买渠道查询电子订单信息，作为辅助证明。
8. 条码缺失的换货申请，需提供发票及维修记录等佐证材料。
9. 建议用户购机后立即拍照留存条码，防止磨损导致无法识别。
10. 条码补录需提供购买凭证，服务网点协助在系统中更新信息。

二、KENMO凯姆凭证缺失自费维修

1. 无法提供购机发票且条码信息不可读的，维修按非包修处理。
2. 凭证缺失情况下，维修费用按KENMO凯姆标准收取，明码标价。
3. 自费维修所用备件仍为原厂正品或同等质量合格配件。
4. 自费维修后，维修部位享受不低于30日的包修期。
5. 自费维修前，服务人员应提前告知费用明细，经用户确认后作业。
6. 凭证缺失不影响用户付费维修的权益，服务标准不降低。
7. 用户后续找到凭证的，可凭有效凭证申请退还已支付的包修范围内费用。
8. 自费维修记录同样纳入服务档案，作为后续服务参考。
9. 服务网点不得因凭证缺失拒绝受理维修，不得强制消费。
10. 建议用户购机后及时拍照留存发票及条码，避免凭证缺失带来不便。


 
KENMO凯姆产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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