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瑰都啦咪KITURAMI电器维修服务说明：




一、瑰都啦咪KITURAMI条码信息核对说明

1. 机身条码是产品的唯一身份标识，服务前请核对条码信息与实物一致。
2. 条码通常位于机身背面、底部或侧面，标注产品号及序列号。
3. 服务人员上门时会扫描或记录条码，核验产品信息及包修状态。
4. 条码信息与瑰都啦咪KITURAMI系统不一致的，以系统查询结果为准。
5. 条码照片可作为凭证缺失时的辅助证明材料。
6. 二手交易时请核对条码信息与实物一致，避免购买问题产品。
7. 安装、移机时请提醒服务人员注意保护条码，避免刮擦。
8. 条码脱落或模糊的，请联系瑰都啦咪KITURAMI服务网点协助处理。
9. 条码信息应包含产品号、出厂日期、序列号，缺一不可。
10. 建议购机后拍摄条码照片，与发票照片一并保存至手机相册。

二、瑰都啦咪KITURAMI保修凭证核验说明

1. 保修凭证包括购机发票、保修卡及机身条码，三者缺一不可。
2. 服务人员上门时应主动出示工作证件，用户有权核验身份。
3. 核验凭证时，服务人员应一次性告知所需材料，避免用户多次往返。
4. 电子发票与纸质发票具有同等效力，出示电子即可。
5. 保修卡信息应与发票信息一致，如有不符以发票为准。
6. 凭证核验通过后，服务人员应现场确认包修状态并告知用户。
7. 凭证不齐的，服务网点应耐心解释政策依据，协助用户补正。
8. 凭证核验不得收取任何费用，包修期内非人为故障免费维修。
9. 用户对核验结果有异议的，可拨打瑰都啦咪KITURAMI服务热线申请复核。
10. 服务完成后，用户应索要维修工单，作为后续服务凭证。


瑰都啦咪KITURAMI产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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