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霍斯曼Horsman电器维修服务说明：




一、霍斯曼Horsman生产义务法定履行

1. 生产者应确保产品符合安全标准，出厂前完成质量检验。
2. 生产者应随产品提供中文说明书、保修卡及三包凭证。
3. 生产者应明确标注产品包修期限、主要部件范围及售后服务方式。
4. 生产者应保证停产产品在停产后5年内继续供应维修备件。
5. 生产者应建立售后服务体系，确保用户能够获得及时维修服务。
6. 生产者不得以条款免除自身三包责任，不得缩小用户法定权益。
7. 生产者应如实标注产品产地、规格、性能等信息，不得虚假标注。
8. 生产者应配合销售者、维修者完成三包责任衔接，不得推诿拖延。
9. 生产者应建立产品质量追溯体系，机身条码信息完整可查。
10. 生产者应依法履行缺陷产品召回义务，保障用户使用安全。

二、霍斯曼Horsman销售义务法定履行

1. 销售者应验明产品合格证明及机身条码，不得销售标识不全产品。
2. 销售者应主动开具正规发票，发票与实物一致，不得虚开。
3. 销售者应向用户说明产品三包期限、退换货规则及服务渠道。
4. 销售者不得以促销、赠品为由拒绝履行三包义务。
5. 销售者应保证产品在交付时外观完好、附件齐全、条码。
6. 销售者应建立进货台账，确保产品来源可追溯。
7. 销售者应配合用户办理退换货手续，不得设置额外障碍。
8. 线上销售者应在页面显著位置售后服务政策及联系方式。
9. 销售者应妥善处理用户投诉，7日内予以答复。
10. 销售者应依法承担先行赔偿责任，不得将责任转嫁给用户。


霍斯曼Horsman产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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