富仕雅产品服务咨询电话
富仕雅24小时咨询热线：4009-633-655
富仕雅壁挂炉/锅炉/热水器售后责任咨询报修号码
富仕雅电器维修服务说明：
 一、富仕雅有效期内维修服务

1. 包修期内非人为损坏的故障，提供免费维修服务，不收取维修费及备件费。
2. 维修服务应在接到报修后及时响应，城区48小时内上门，远地区不超过72小时。
3. 维修所用备件应为原厂正品或同等质量合格配件，保障维修质量。
4. 维修完成后，网点应填写维修记录，注明故障原因、更换备件及维修日期。
5. 同一故障重复维修的，维修记录作为换货申请的重要依据，请用户妥善保管。
6. 维修期间超过30日的，应为用户提供备用机或协商解决方案。
7. 维修完成后整机包修期剩余时长不足30日的，维修部位顺延30日。
8. 维修服务不收取上门费、检测费（包修期内非人为故障）。
9. 维修网点应服务电话、收费标准及投诉渠道，接受用户监督。
10. 维修后产品出现同类故障，凭维修记录享受优先受理服务。

二、富仕雅期限政策解读

1. 三包规定：7日内性能故障可退可换可修，15日内可换可修。
2. 整机包修期一般不低于1年，主要部件包修期不低于1至3年（视品类而定）。
3. 包修期自购机发票开具之日起计算，凭证缺失时以出厂日期为参考。
4. 三包有效期包括整机包修期和主要部件包修期，以产品说明书承诺为准。
5. 换货后包修期自换货之日起重新计算，不受原购买日期限制。
6. 维修后包修期剩余不足30日的，维修部位包修期顺延至30日。
7. 因生产者未供应备件导致维修超期的，生产者应承担相应责任。
8. 三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理相关服务，凭证缺失按政策处理。
9. 鼓励生产者、销售者作出高于规定的三包承诺，以明示承诺为准。
10. 三包政策解释以现行法律法规为准，服务网点不得擅自缩减用户权益。


 
富仕雅产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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