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沃克拉Vokera电器维修服务说明：
 沃克拉Vokera生产服务责任提示

一、生产者应保证产品质量符合标准，对产品设计、制造缺陷承担法律责任。

二、生产者应随产品提供三包凭证、使用说明书及合格证，确保消费者知情。

三、生产者应保证产品停产后五年内继续供应维修配件，保障消费者维修需求。

四、生产者应建立维修服务网络，确保消费者能获得及时、便捷的维修服务。

五、生产者应履行缺陷产品召回义务，及时通知销售者及消费者，消除安全隐患。

六、生产者不得以未授权销售为由拒绝履行三包义务，应依法承担产品质量责任。

七、生产者应向销售者、维修者提供技术培训及维修资料支持，保障维修质量。

八、生产者应配合市场监管部门的三包监督检查，如实提供相关资料。

九、生产者应建立产品质量追溯体系，确保问题产品可追溯、可召回。

十、生产者违反三包义务的，消费者可依法向生产者主张权利，生产者应承担相应法律责任。

 沃克拉Vokera条码服务说明指引

一、机身条码是产品的唯一身份标识，记录产品号、生产批次及出厂信息。

二、条码是申请三包服务时核验产品身份的第一道环节，请保持条码可读。

三、条码信息可官网查询产品包修期限、真伪验证及召回范围确认。

四、条码损坏无法识别的，消费者可提供购机发票及三包凭证辅助核验。

五、条码被涂改、伪造的，销售者有权拒绝三包服务并向市场监管部门报告。

六、二手交易时买方应核对条码信息，确认产品来源合法、包修剩余期限。

七、维修时维修者应扫码核对条码信息与三包凭证是否一致，一致后方可受理。

八、建议消费者购机后拍照留存条码，并存至云端备份，维修时主动出示。

九、条码信息与发票、三包凭证信息应三者一致，不一致的以条码信息为准进行核验。

十、请保持条码清洁可读，避免贴膜覆盖或化学溶剂擦拭导致条码模糊。





 
沃克拉Vokera产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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