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意特尔曼ITALTHERM电器维修服务说明：


 意特尔曼ITALTHERM保修凭证现场核验

一、消费者申请包修服务时，维修者应当场核验购机发票及三包凭证，两证齐全方可受理。

二、核验包括发票真伪、发票日期、产品号与三包凭证记载是否一致。

三、维修者应扫码核对机身条码信息，确认维修产品与凭证记载产品为同一产品。

四、核验无误的，维修者应当场出具受理回执，注明预计完成时间。

五、核验发现凭证信息有误的，维修者应告知消费者更正途径，不得简单拒绝受理。

六、凭证不全的，维修者可先行检测故障，告知消费者补齐凭证后可享受包修服务。

七、维修者不得以核验为由扣留消费者凭证原件，核验后应当场归还。

八、核验过程应公开透明，消费者有权了解核验及结果。

九、维修者应建立核验记录，注明核验时间、核验人及核验结果，备查。

十、核验发现伪造凭证的，维修者有权拒绝服务并向市场监管部门报告。

 意特尔曼ITALTHERM售后凭证长期保存

一、购机发票、三包凭证、维修记录、换货凭证均为重要售后凭证，请长期保存。

二、建议将凭证按产品存放，每台电器一个档案袋，标注产品名称及购买日期。

三、纸质凭证应存放于干燥安全处，避免受潮、虫蛀、丢失。

四、电子凭证应备份至云端或移动硬盘，与纸质凭证分开存放，双重保障。

五、凭证保管期限建议至少保留至产品报废，三包期满后凭证仍可作为维修参考。

六、维修记录是后续维权的重要证据，每次维修后请索要并保存维修工单。

七、换货凭证是确认更换事实的依据，换货后请索要换货证明并妥善保管。

八、二手转让时请将完整凭证一并提供给受让方，保障受让方三包权利。

九、凭证丢失可能导致无法享受免费三包服务，由此产生的维修费用需自行承担。

十、建议每年整理一次家中电器凭证，查漏补缺，确保凭证完整可查。

 
意特尔曼ITALTHERM产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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