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霍斯曼Horsman电器维修服务说明：
 霍斯曼Horsman三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可依据《部分商品修理更换退货责任规定》协商解决，协商不成的可向消协投诉或依法申请仲裁。

二、销售者与生产者之间对三包责任归属有异议的，不影响消费者依法主张权利，消费者可直接向销售者要求履行三包义务。

三、三包争议处理期间，销售者不得以责任未明为由拒绝或拖延履行先行赔付义务。

四、消费者对维修质量有异议的，可要求维修者出具维修记录及更换配件，作为争议处理依据。

五、因维修者原因导致同一故障反复出现的，消费者有权要求重新维修或依法主张换货权利。

六、三包争议涉及性能故障判定的，以具有法定检测资质的机构出具的检测结论为准。

七、销售者已履行三包义务但消费者仍有异议的，可通过官网客服渠道提交争议复核申请。

八、争议处理过程中，任何一方不得擅自销毁、篡改购机凭证及维修记录。

九、消费者在三包争议处理期间，仍应妥善保管购机发票及三包凭证原件。

十、三包争议经调解达成一致的，双方应签署书面处理协议，明确履行期限及方式。

 霍斯曼Horsman三包免责范围说明

一、消费者因使用不当、保管不善导致产品损坏的，不属三包范围。

二、超出产品明示使用环境条件（如电压、温度、湿度）造成损坏的，不属三包范围。

三、未经授权擅自拆机、改装或由非指定维修者维修后出现故障的，不属三包范围。

四、因不可抗力（地震、水灾、火灾等）造成产品损坏的，不属三包范围。

五、产品机身条码被撕毁、涂改或无法辨认的，不属三包范围。

六、消耗性材料（滤芯、电池等）损耗的，不属三包范围。

七、产品外观磨损、老化不属于性能故障的，不属三包范围。

八、消费者自行运输、搬运过程中造成损坏的，不属三包范围。

九、超出三包有效期后出现的故障，不属免费三包范围。

十、无有效购机发票或三包凭证且无法证明产品在有效期内的，不属免费三包范围。

 
霍斯曼Horsman产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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