德意玛产品服务咨询电话
德意玛24小时咨询热线：4009-633-655
德意玛壁挂炉/锅炉/热水器售后换机答疑联系电话
德意玛电器维修服务说明：


 德意玛保修凭证核验说明

一、保修服务须核验购机发票及保修卡，二者信息须一致，缺一不可。

二、发票须为正规税务发票，收据、白条、送货单等不具备保修凭证效力。

三、保修卡须填写完整，产品号、购买日期、销售者名称等信息须可辨。

四、电子发票与纸质发票同等有效，消费者可出示电子发票截图或打印件。

五、发票遗失的，可凭销售者出具的发票存根联复印件办理保修，复印件须加盖公章。

六、保修卡遗失的，可向品牌客服申请补办，须提供购机发票及产品序列号。

七、网购产品凭电子订单及电子发票办理保修，无需提供纸质保修卡。

八、以旧换新购买的产品，凭新机发票及换新凭证办理保修，旧机信息不作为依据。

九、保修凭证信息与产品实际信息不符的，须核实购买记录后方可办理保修。

十、消费者伪造、涂改保修凭证的，品牌方有权拒绝提供保修服务，并保留追究法律责任的权利。

 德意玛服务凭证保管须知

一、购机发票须妥善保管，建议拍照或扫描留存电子备份，以防遗失。

二、保修卡须与发票分开存放，避免同时遗失，保修卡上须填写完整信息。

三、电子发票须下载保存至安全位置，建议备份至云端或邮箱，方便随时调取。

四、维修工单是后续维权的重要凭证，每次维修后须妥善保管，换货退货时须出示。

五、换货凭证须与原始发票一并保管，换货后三包期重新计算，凭证是起算依据。

六、退货凭证须保留至退款完成，退款到账后建议保留三个月备查。

七、产品序列号须记录保存，保修卡遗失时凭序列号可查询购买记录。

八、服务网点出具的检测报告须妥善保管，争议处理时作为重要证据。

九、凭证保管期限建议不于产品保修期，核心部件保修期较长的须延长保管时间。

十、凭证遗失后应及时联系销售者或品牌客服补办，避免影响三包权益。

 
德意玛产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•