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凯姆Kenmo壁挂炉/锅炉/热水器三包售后检修报修电话
凯姆Kenmo电器维修服务说明：
 凯姆Kenmo期限政策须知

一、家用电器三包有效期按规定执行，整机包修期一般为一年，主要部件包修期为一至三年。

二、三包有效期自购机发票开具之日起计算，扣除维修占用时间。

三、七日退货、十五日换货为法定蕞期限，销售者承诺更长时限的按承诺执行。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录申请换货。

五、因生产者未供应配件导致维修超三十日的，消费者可申请换货。

六、三包有效期届满后，消费者仍可享受有偿维修服务，维修者不得拒绝。

七、调整三包期限政策的，按新政策执行，已售产品按购机时政策执行。

八、销售者承诺的三包期限高于规定的，按销售者承诺执行，不得降低标准。

九、进口电器同样三包规定，销售者不得以进口产品为由拒绝三包服务。

十、消费者可通过官网或客服热线查询所购产品的具体三包期限，做到心中有数。

 凯姆Kenmo生产义务必须履行

一、生产者应当保证产品质量符合标准，不得生产销售不合格电器产品。

二、生产者应当随产品提供三包凭证、使用说明书及合格证。

三、生产者应当保证产品停产后五年内继续供应维修配件。

四、生产者应当建立维修服务网络，确保消费者能获得及时维修服务。

五、生产者应当履行缺陷产品召回义务，及时通知销售者及消费者。

六、生产者不得以未授权销售为由拒绝履行三包义务。

七、生产者应当向销售者及维修者提供技术资料及维修培训支持。

八、生产者应当承担三包范围内的修理、更换、退货责任，不得推诿至销售者。

九、生产者应当配合市场监管部门的三包监督检查，如实提供相关资料。

十、生产者违反三包义务的，消费者可依法向生产者主张权利，生产者应承担相应法律责任。


 
凯姆Kenmo产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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