厦贝CHAPPEE产品服务咨询电话
厦贝CHAPPEE24小时咨询热线：4009-633-655
厦贝CHAPPEE壁挂炉/锅炉/热水器三包售后抢修上门服务电话
厦贝CHAPPEE电器维修服务说明：


 厦贝CHAPPEE雷击损坏免责说明

一、因雷击、电涌等不可抗力因素导致的产品损坏，不在免费保修范围内，可提供有偿维修服务。

二、雷击损坏的判定以售后服务网点检测报告为准，消费者对判定有异议的可申请第三方检测。

三、建议消费者在雷雨季节使用产品时配备合格的电涌保护装置，降低雷击损坏险。

四、雷击损坏产品维修时，须更换的零部件按原厂标准价格收费，工时费按保外标准执行。

五、雷击损坏导致产品完全报废的，品牌方可提供以旧换新优惠，具体政策咨询当地服务网点。

六、因雷击损坏引发的火灾、触电等安全事故，品牌方不承担赔偿责任，建议消费者投保家财险。

七、雷击损坏维修后的产品，保修期按维修项目单独计算，不重新计算整机保修期。

八、消费者主张雷击损坏属产品质量问题的，须提供气象部门出具的雷击证明或第三方检测报告。

九、农村地区、高层建筑等雷击高发区域的消费者，建议安装专业防雷设施保护家用电器。

十、品牌方在各服务网点提供防雷知识资料，消费者可免费领取了解防雷常识。

 厦贝CHAPPEE三包起算凭证说明

一、三包有效期以发票开具日期为起算依据，发票是唯一法定凭证，收据、送货单不作为起算依据。

二、发票遗失的，可凭销售者留存的发票存根联复印件确认起算日期，复印件须加盖销售者公章。

三、电子发票以开票日期为准，消费者可自行下载保存，无需纸质打印件。

四、以旧换新购买的，以新机发票日期为准，旧机购买日期不作为三包起算依据。

五、赠送产品的三包起算日期以实际交付日期为准，无发票的以赠品出库记录确认。

六、换货后的产品三包期自换货之日起重新计算，以换货凭证载明日期为准。

七、维修后的产品保修期自维修完成之日起计算，以维修工单载明日期为准。

八、分期付款购买的，以付款发票日期为准，后续付款不影响三包起算。

九、销售者延迟开票的，消费者可凭交付凭证主张实际购买日期，销售者须配合确认。

十、三包起算日期存在争议的，以消费者提供的购买凭证销售者记录判定。

 
厦贝CHAPPEE产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•