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大宇DAEWOO电器维修服务说明：


 大宇DAEWOO三包责任划分指引

一、三包责任由销售者、生产者、修理者依法分担，销售者承担先行赔付责任，不得以责任归属不清为由推诿用户。

二、销售者须承担所售产品的退换货责任，生产者须承担产品设计、制造缺陷导致的修理及赔偿责任，修理者须承担维修质量责任。

三、用户向销售者主张权利的，销售者须先行受理，属于生产者或修理者责任的，由销售者先行承担后依法追偿。

四、产品在三包有效期内出现性能故障的，用户可选择向销售者、生产者或修理者任何一方主张修理、换货或退货权利。

五、销售者与生产者之间的责任约定不得对抗用户，用户依法主张的权利不因销售者与生产者内部约定而受影响。

六、修理者须对维修质量负责，因维修不当导致故障扩大的，修理者须承担赔偿责任，不得将责任转嫁给用户。

七、生产者须对产品缺陷造成的人身财产损害承担赔偿责任，该责任不受三包期限限制，用户可依法主张。

八、销售者已尽到进货检查验收义务且能证明产品缺陷非其造成的，可依法向生产者追偿，但不得以此对抗用户。

九、责任划分存在争议的，用户可向消费者协会或市场监管部门申请调解，也可依法向人民法院提起诉讼。

十、品牌方须在官网三包责任划分规则，服务人员须准确向用户解释责任归属，不得混淆责任主体误导用户。

 大宇DAEWOO保修凭证核验要点

一、服务人员核验保修凭证时须确认凭证类，购机发票、三包凭证、保修卡及电子凭证均具有法定效力。

二、核验购机发票须确认开票日期、产品号、条码信息及销售方信息，信息须与申请服务产品一致。

三、核验三包凭证须确认凭证编号、产品信息及销售者盖章，补办凭证须确认"补办"样及补办日期。

四、核验电子凭证须确认文件完整性及可读性，截图或模糊照片不能作为有效凭证，须提供原件或打印件。

五、核验条码信息须确认标签完整，条码编号与凭证记载一致，条码模糊的须通过系统比对确认。

六、核验维修记录须确认维修日期、故障及维修结果，维修记录是判断是否满足换货条件的关键依据。

七、核验延保凭证须确认延保期限、覆盖范围及生效日期，延保凭证须与原始发票同时出示。

八、核验凭证发现信息不一致的，服务人员须当场告知用户并说明补救途径，不得擅自拒绝受理。

九、核验完成后服务人员须在工单中记录核验结果及凭证编号，凭证复印件或电子件须归档保存。

十、品牌方须定期对服务人员进行凭证核验培训，确保核验标准统一、操作规范，避免因核验失误损害用户权益。

 
大宇DAEWOO产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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