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百典baedin电器维修服务说明：
 百典baedin凭证不全自费处理

一、用户无法提供有效购机凭证且系统无法确认产品包修期限的，按有偿维修处理，用户须自费承担维修费用。

二、用户凭证不全但产品仍在包修期内的，服务人员须协助用户通过系统查询或其他途径补充证明，补充成功后可转为免费包修。

三、用户凭证不全且产品已超出包修期的，品牌方按有偿维修处理，收费标准须提前向用户明示。

四、用户凭证不全导致无法确认产品是否属于品牌正品的，品牌方有权拒绝提供维修服务，用户须自行联系原销售者处理。

五、用户凭证不全但愿意自费维修的，品牌方须正常受理，不得因凭证问题拒绝用户有偿维修需求。

六、自费维修前服务人员须向用户出具检测报告及收费明细，用户签确认后方可施工，不得先修后报价。

七、自费维修更换的零配件须提供不少于三个月的质量保证，保证期内因零配件质量问题导致故障复发的须免费返修。

八、用户凭证不全自费维修后补充提供有效凭证的，品牌方须退还有偿维修费用中属于包修范围内的部分。

九、品牌方不得以凭证不全为由拒绝提供有偿维修服务，用户支付合理费用后有权获得符合质量要求的维修服务。

十、品牌方须在官网有偿维修收费标准，服务网点须明码标价，不得随意加价或收取未费用。

 百典baedin例外服务情形

一、品牌方须在官网及服务网点显著位置不属于免费包修范围的例外情形，确保用户购机前充分知情。

二、例外情形包括但不限于：超出包修期限、用户使用不当、意外损坏、擅自拆机改装、不可抗力导致的故障。

三、产品外观磨损、损耗、易耗品老化及非性能故障的情形，不属于免费包修范围，须在中明确列出。

四、因第三方安装、维修或改装导致的故障，品牌方不承担免费包修责任，该情形须在中说明。

五、用户无法提供有效购机凭证且系统无法确认包修期限的，按有偿维修处理，该规则须在中明确。

六、上门服务超出免费范围的（如远地区、特殊时段），品牌方可收取上门费，收费标准须在中列明。

七、用户要求加急维修或特殊工艺处理的，品牌方可收取加急费或特殊服务费，须在中列明收费标准。

八、品牌方须在用户购机时通过说明书或保修卡告知例外情形，销售人员须口头提示用户注意。

九、例外情形须与法律法规保持一致，不得以条款排除用户法定权利。

十、用户对例外情形有异议的，品牌方须耐心解释政策依据，用户可向监管部门投诉或申请调解。


 
百典baedin产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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