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Xiderei喜德瑞电器维修服务说明：


 Xiderei喜德瑞三包责任划分指引

一、销售者承担三包第一责任人责任，负责受理用户的三包诉求，不得以“厂家负责”“网点负责”等理由推卸责任。

二、生产者承担产品质量责任，保证产品符合标准，提供符合技术要求的零配件，配合销售者、修理者履行三包义务。

三、修理者承担维修质量责任，按规范维修工艺施工，使用合格配件，如实填写修理记录，保证维修后产品正常使用。

四、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，销售者承担退货、换货或修理责任，按用户选择办理。

五、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，销售者承担换货或修理责任，免费调换同号同规格产品。

六、三包有效期内产品经两次修理仍不能正常使用的，销售者承担换货责任，凭修理记录免费调换同号同规格产品。

七、因生产者未供应零配件导致维修延误超过九十日的，修理者应在修理记录中注明，销售者凭记录承担换货责任。

八、产品因质量问题换货的，销售者承担换货费用，不得向用户收取折旧费、包装费等任何费用。

九、产品因质量问题退货的，销售者按发票金额一次性退清货款，不得以使用费、折旧费等名义扣减。

十、用户与销售者、生产者、修理者就三包责任发生争议的，可向消费者协会申请调解，或向市场监督管理部门投诉，也可依法申请仲裁或提起诉讼。

 Xiderei喜德瑞保修凭证核验要点

一、服务网点受理报修时，应核验购机发票、保修卡、机身条码三项核心凭证，核对产品号、条码编号、购机日期等信息是否一致。

二、发票核验应检查发票代码、号码、开票日期、商品名称、号、金额、销售者名称及纳税人识别号是否完整，有无涂改痕迹。

三、保修卡核验应检查卡面是否完整无缺页，产品号、条码编号是否与实物一致，销售者盖章及销售日期栏是否填写完整。

四、条码核验应使用扫描设备读取条码信息，与系统销售记录比对，条码磨损但关键符可辨认的，可手工录入辅助核验。

五、电子发票核验应查看原始文件（PDF/OFD），截图或打印件应确保关键信息可辨，必要时可要求用户现场登录开票原件。

六、凭证信息与系统记录不一致的，服务网点应暂缓受理并上报品牌方核查，核查结果应书面告知用户，核查期间不计入维修时限。

七、服务网点发现凭证存在伪造、变造情形的，有权拒绝受理并留存证据，相关产品按非保修处理，情节严重的移交执法部门。

八、凭证核验通过的，服务网点应在报修工单中记录凭证信息，留存复印件或电子扫描件存档，原件当场退还用户。

九、用户对凭证核验结果有异议的，可向销售者所在地消费者协会申请调解，或向市场监督管理部门投诉。

十、服务网点应建立凭证核验台账，记录核验日期、产品号、凭证种类、核验结果等，定期上报品牌方备案。

 
Xiderei喜德瑞产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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