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森德电器维修服务说明：
 森德三包凭证补办提示

一、用户三包凭证遗失的，可携带购机发票及机身条码信息前往原销售者或品牌服务网点申请补办。

二、补办三包凭证须经系统核实产品身份及购机信息，核实无误后由受理网点出具补办证明，与原凭证具有同等效力。

三、用户无法提供购机发票的，须先补办发票或提供其他有效购买凭证，方可申请补办三包凭证。

四、补办三包凭证不收取费用，任何网点不得以补办为由向用户收取工本费或服务费。

五、用户通过线上渠道购机的，可登录原购买下载电子三包凭证，电子凭证与纸质凭证具有同等效力。

六、补办的三包凭证须注明"补办"样及补办日期，原凭证同时作废，用户不得重复使用原凭证申请服务。

七、用户补办三包凭证后，原凭证记载的三包起算日期不变，补办行为不影响用户原有三包权益。

八、销售者已注销无法补办的，用户可直接向品牌方申请补办，品牌方须通过系统销售记录核实后办理。

九、用户须妥善保管补办后的三包凭证，再次遗失的按同一流程重新申请补办，品牌方不得拒绝受理。

十、品牌方须在官网及服务网点三包凭证补办流程及所需材料，方便用户一次性办结。

 森德条码缺失处理流程

一、用户发现条码标签缺失或损坏的，须第一时间联系品牌售后网点报备，说明条码缺失原因及产品购买信息。

二、服务网点受理后须通过系统调取出厂记录及销售记录，比对产品号、外观特征等信息确认产品身份。

三、系统比对无法确认产品身份的，服务网点可要求用户提供购机发票、包装箱条码照片或其他辅助证明材料。

四、经核实确属品牌正品且非用户人为损坏的，服务网点须为用户重新制作条码标签并粘贴，恢复产品身份标识。

五、条码标签因用户人为撕除、涂改或伪造导致缺失的，品牌方有权拒绝重新制作，并按凭证缺失情形处理售后申请。

六、重新制作的条码标签须与原出厂条码信息一致，不得变更产品身份信息，制作记录须录入售后服务系统备查。

七、条码缺失期间用户申请售后服务的，须先完成条码补办流程，补办期间的服务申请按凭证缺失情形处理。

八、用户条码缺失但能提供完整购机凭证及产品实物的，服务网点可先行受理服务申请，同步办理条码补办手续。

九、条码缺失导致产品无法溯源且用户无法提供任何证明材料的，品牌方暂不受理包修申请，须待身份确认后重新受理。

十、品牌方须在官网条码缺失处理流程及所需材料，服务人员须按流程规范操作，不得随意拒绝用户合理申请。


 
森德产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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