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艾诺基ENOGATE电器维修服务说明：


 艾诺基ENOGATE生产义务法定承担

一、生产者须确保产品符合强制性安全标准，经检验合格后方可出厂销售，不得以次充好或降低标准生产。

二、生产者须在产品机身标注条码标识，随附说明书、合格证及三包凭证，确保产品信息完整可追溯。

三、生产者须建立并保存产品出厂检验记录及销售流向记录，保存期限不少于法律规定的蕞低年限。

四、生产者须保证在产品停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件，保障用户合理使用年限内的维修需求。

五、生产者发现产品存在安全隐患的，须依法及时报告监管部门并采取召回措施，同时告知用户相关险。

六、生产者须建立售后服务体系，公开服务网点及联系方式，确保用户能够便捷获取法定三包服务。

七、生产者委托第三方售后服务的，须对受托方服务质量承担连带责任，不得以委托关系推卸法定生产义务。

八、生产者须在产品说明书中如实标注主要部件名称、包修期限及例外情形，不得作虚假或引人误解的。

九、生产者须配合监管部门的质量监督检查，如实提供技术资料及售后记录，不得隐瞒或伪造相关信息。

十、生产者违反法定义务的，须依法承担行政责任及民事赔偿责任，构成犯罪的依法追究刑事责任。

 艾诺基ENOGATE例外收费提前告知

一、产品超出包修期限的，品牌方提供有偿维修服务，收费标准须在维修前向用户明示，用户确认后方可施工。

二、产品故障属于用户使用不当、意外损坏或擅自拆机导致的，不属免费包修范围，品牌方须在检测后告知用户故障原因及收费明细。

三、产品外观磨损、损耗及易耗品更换不在免费包修范围内，品牌方须提前告知用户需自费的项目及金额。

四、用户无法提供有效购机凭证导致无法确认包修期限的，品牌方按出厂日期判定，超出包修期的按有偿维修处理，须提前告知用户。

五、上门服务超出免费服务范围的（如远地区、特殊时段），品牌方须提前告知上门费标准，用户同意后方可安排。

六、用户要求加急维修或特殊工艺处理的，品牌方可收取加急费或特殊服务费，须提前收费标准并征得用户同意。

七、产品经检测不属于性能故障（如用户误操作、设置不当），品牌方可收取检测费，须提前告知用户收费标准。

八、品牌方须在服务网点及官网全部收费项目及标准，不得在维修过程中临时加价或收取未的费用。

九、用户对收费有异议的，品牌方须耐心解释收费依据，用户有权拒绝支付未提前告知的费用。

十、品牌方收取费用须开具正规发票，不得以收据替代，用户有权索要收费明细及发票。

 
艾诺基ENOGATE产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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