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艾菲特电器维修服务说明：
 艾菲特主要部件保修指引

一、主要部件是指产品核心功能赖以实现的关键零部件，具体范围按三包目录及产品说明书标注执行。

二、主要部件包修期通常长于整机包修期，用户须对照产品说明书确认所购产品主要部件的具体包修期限。

三、主要部件在包修期内出现性能故障的，品牌方须免费更换符合技术要求的零配件，不得收取材料费及人工费。

四、用户报修主要部件故障时，服务人员须准确判断故障是否属于主要部件范围，不得将主要部件故障归类为整机故障以缩包修期。

五、主要部件更换后，新部件的包修期按原产品剩余包修期计算，剩余期限不足三个月的按三个月计算。

六、品牌方须在官网各品类产品主要部件及对应包修期限，用户可自助查询确认。

七、主要部件因缺货无法及时更换的，品牌方须告知用户预计到货时间，超过三十日未能修复的按规定处理。

八、用户不得自行拆装主要部件，擅自拆装导致的故障不属包修范围，但品牌方须在收费维修前明确告知用户。

九、主要部件包修期届满后，品牌方仍须提供有偿维修服务，收费标准须提前，不得随意加价。

十、品牌方须保证主要部件零配件在产品停产后五年内继续供应，确保用户在合理使用年限内能够获得维修支持。

 艾菲特包换服务期内受理

一、规定自购机之日起七日内产品出现性能故障的，用户可选择退货、换货或修理，销售者须按用户意愿办理。

二、自购机之日起十五日内产品出现性能故障的，用户可选择换货或修理，销售者须免费更换同号同规格产品。

三、用户申请换货时须提供购机发票、条码信息及故障描述，凭证齐全且符合换货条件的，销售者须当场受理。

四、换货产品须为全新同号同规格产品，销售者不得以翻新机、机或降级产品替代，用户有权拒收不符合要求的产品。

五、销售者无同号产品可供更换的，须征得用户同意后更换不低于原产品性能的同品牌其他号产品。

六、用户不同意更换其他号产品的，销售者须按发票价格办理退货，不得收取折旧费或其他费用。

七、换货完成后销售者须重新开具发票或换货凭证，新机三包期自换货之日起重新计算，用户须妥善保管新凭证。

八、销售者须在换货时收回原产品及原发票，并在系统中注销原条码信息，防止原产品条码被重复使用。

九、用户换货后再次出现性能故障的，按新机三包期重新计算退换修权利，不受原购机日期限制。

十、销售者不得以换货产品已拆封、已使用为由拒绝或拖延换货办理，符合法定条件的须无条件受理。


 
艾菲特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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