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艾诺基电器维修服务说明：


 艾诺基包修有效期限说明

一、规定的电器产品包修期限分为整机包修期与主要部件包修期，具体期限按产品品类对照目录执行。

二、品牌方承诺的包修期限高于规定标准的，按品牌承诺执行；低于标准的，按标准执行，品牌承诺不得缩减法定期限。

三、整机包修期通常为一年，主要部件包修期通常为二至三年，具体品类以规定及产品说明书标注为准。

四、包修期限自购机发票开具之日起计算，用户须在期限届满前申请服务，超期申请的不再享受免费包修待遇。

五、包修期内产品出现性能故障的，品牌方须免费修理，包括免费更换零配件及免收人工服务费。

六、包修期内因修理者原因导致故障复发的，修理者须免费重新修理，不得重复收取费用或拒绝受理。

七、包修期限的蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后第一个工作日，用户仍可在顺延日内正常申请包修服务。

八、换货后的产品包修期自换货之日起重新计算，退货后的产品包修关系终止，用户不再享有该产品的包修权益。

九、品牌方须在官网及服务网点各品类包修期限，用户购机前有权查阅并确认所购产品的具体包修标准。

十、包修期限届满后，品牌方仍须按照法律规定承担因产品缺陷造成的人身财产损害赔偿责任，该责任不受包修期限限制。

 艾诺基销售义务规范说明

一、销售者在销售电器产品时须主动向用户交付三包凭证、购机发票及产品说明书，不得以任何理由扣留或延迟交付。

二、销售者须在销售场所所售产品的三包期限及服务网点信息，确保用户在购机前充分了解售后政策。

三、销售者须保证所售产品为正规渠道进货的合格产品，不得销售假冒伪劣、翻新或来源不明的电器产品。

四、销售者须在用户购机时如实介绍产品性能及售后政策，不得作虚假或隐瞒产品已知缺陷。

五、销售者须配合用户办理退换货手续，不得以内部规定为由拒绝或拖延用户依法主张的退换货权利。

六、销售者须在接到用户投诉后及时处理，无法当场解决的须告知用户处理时限及后续流程，不得推诿扯皮。

七、销售者须依法保存销售记录及发票存根，配合用户及品牌方查询购机信息，保存期限不少于法定蕞低年限。

八、销售者委托第三方安装产品的，须对安装质量承担连带责任，因安装不当导致的故障须由销售者协调解决。

九、销售者须在促销活动中明确标示三包权益不受促销影响，不得以特价、赠品等为由缩减法定售后义务。

十、销售者违反销售义务的，用户可向市场监管部门投诉举报，销售者须依法承担相应行政及民事责任。

 
艾诺基产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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