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艾诺基ENOGATE电器维修服务说明：


 艾诺基ENOGATE电子发票说明提示

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，用户可凭电子发票申请包修、换货、退货，服务网点不得以“只认纸质发票”为由拒绝受理。

二、电子发票一般以PDF、OFD等文件发放，用户应在购机后及时下载并保存至手机、电脑或云端存储，防止链接失效后无法获取。

三、电子发票文件包含发票代码、号码、开票日期、金额、购买方信息、销售方信息等完整，截图或打印件应确保关键信息可辨。

四、通过购买的产品，电子发票可在订下载，部分支持开具增值税发票，单位用户可按需选择。

五、电子发票开具后如需修改抬头、税号等信息，可联系销售者作废重开，重开后的发票日期与原发票日期不一致的，以原发票日期为包修起算依据。

六、用户将电子发票转发给他人代为报修的，应同时提供委托说明，服务网点核对发票信息与产品条码一致后方可受理。

七、电子发票丢失的用户，可登录开票或联系销售者重新下载，部分支持通过发票代码和号码在线查验真伪。

八、服务网点受理报修时，应核验电子发票原件（非截图）或通过税务系统查验发票真伪，核验通过的留存电子发票打印件存档。

九、电子发票信息与产品条码信息不一致的，以条码对应的系统销售记录为准，用户应配合服务网点核查实际购买渠道。

十、建议用户购机后将电子发票与条码照片一并存入品牌官网产品注册系统，注册成功后系统自动关联保修信息，报修时无需重复提供发票。

 艾诺基ENOGATE期限政策指引

一、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，电器类产品实行谁销售谁负责三包的原则，销售者是第一责任人，不得推诿至生产者或修理者。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应按消费者选择办理，不得强制修理。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，消费者可选择换货或修理，销售者应免费调换同号同规格产品。

四、在三包有效期内，产品经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求销售者免费调换同号同规格产品。

五、因生产者未供应零配件导致维修延误超过九十日的，修理者应在修理记录中注明，消费者可凭记录要求销售者办理换货。

六、三包有效期自购机发票开具之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

七、生产者应当保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件，保障产品在三包有效期内的维修需求。

八、销售者、生产者、修理者不得以标准、行业惯例对抗三包规定，承诺高于规定的按承诺执行。

九、消费者因三包问题与销售者、生产者、修理者发生争议的，可向消费者协会申请调解，或向市场监督管理部门投诉，也可依法申请仲裁或提起诉讼。

十、三包政策如遇调整，以蕞新的法律法规为准，调整前已购产品的三包承诺不受影响，按购机时的政策执行。

 
艾诺基ENOGATE产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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