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艾尼电器维修服务说明：


 艾尼包修有效期限说明

一、包修期限是生产者、销售者承诺对产品承担免费修理责任的期限，包修期内产品出现性能故障，修理者应免费修复，不得收取修理费、配件费。

二、包修期限由生产者根据产品特性、使用环境、技术标准等因素确定，并在保修卡中明确载明，包修期限不得低于规定的蕞期限。

三、整机包修期限与主要部件包修期限分别计算，主要部件包修期限一般长于整机包修期限，具体范围以保修卡列明的主要部件为准。

四、包修期限自购机发票开具之日起计算，发票遗失的按产品出厂日期顺延计算，顺延期限以保修卡载明的宽限期为准。

五、包修期内更换的配件，其包修期限自更换之日起重新计算，新配件包修期限不低于原产品剩余包修期限，具体以修理记录注明为准。

六、包修期内产品经维修后再次出现同一性能故障的，修理者应免费重新修理，不得以“已过包修期”为由拒绝，同一故障的包修责任延续至故障彻底排除。

七、包修期限届满前三十日内，用户送修的产品仍按包修期内处理，修理者不得以送修时间临近包修期满为由缩维修项目或降低维修标准。

八、包修期限不因产品停售、号停产而缩，生产者在产品停产后五年内应继续提供零配件，保障包修期内产品的维修需求。

九、包修期限与延长保修服务期限不同的，延长保修服务按用户与延保服务商签订的协议执行，包修期限不因延保服务而改变。

十、用户对包修期限有疑问的，可查阅保修卡或登录品牌官网查询，官网查询结果与保修卡不一致的，以保修卡原件载明为准。

 艾尼销售义务规范说明

一、销售者应当向消费者提供中文产品说明书、保修卡、合格证及购机发票，并如实介绍产品性能、使用方法、保修条款等信息。

二、销售者应当保证所售产品符合质量标准，不得销售明令淘汰、失效变质、假冒伪劣产品，不得以次充好、以旧充新。

三、销售者应当按规定承担修理、更换、退货义务，不得以“厂家负责”“网点负责”等理由推卸三包第一责任人责任。

四、销售者应当在销售场所三包政策、服务流程、收费标准等信息，不得隐瞒、误导消费者，不得设置不公平、不合理的交易条件。

五、销售者应当为消费者开具正规发票，发票应与实物一致，不得拒开发票、虚开发票或开具与实际交易不符的发票。

六、销售者应当建立销售台账，记录产品号、条码编号、销售日期、购机人信息等，配合生产者、修理者核查产品保修状态。

七、销售者应当在产品交付时当场演示基本操作，告知日常保养注意事项及报修渠道，不得以“开箱即视为验收合格”免除自身责任。

八、销售者应当配合生产者履行召回义务，接到生产者召回通知后立即停止销售相关产品，并通过电话、信等方式通知已购机用户。

九、销售者不得强制消费者购买延保服务、配件或指定维修服务，不得将购买延保服务作为享受三包政策的前提条件。

十、销售者违反三包规定、侵害消费者权益的，消费者可向市场监督管理部门投诉，销售者应依法承担相应法律责任。

 
艾尼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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