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艾绅电器维修服务说明：
 艾绅法定责任不免告知

一、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》，销售者、生产者、修理者依法承担各自的三包责任，任何条款不得免除法定责任。

二、经营者不得以“蕞终解释权归本店所有”“售出概不退换”等声明排除或限制消费者权利，此类声明不具有法律效力。

三、产品存在危及人身、财产安全缺陷的，生产者、销售者应当立即停止生产销售并召回，不得以用户未按说明书操作、超期使用等理由推卸责任。

四、保修期内产品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭修理记录可要求销售者免费调换同号同规格产品，销售者不得拒绝。

五、在三包有效期内，因生产者未供应零配件导致维修延误超过九十日的，修理者应在修理记录中注明，销售者凭此记录为用户办理换货。

六、销售者不得以用户丢失发票为由拒绝履行三包义务，用户可提供其他有效购机证明，销售者应予以核验并按规定处理。

七、生产者自行设定的保修期限高于规定的，按生产者承诺执行；低于规定的，按规定执行，不得以标准对抗法定要求。

八、修理者应当如实填写修理记录，包括送修时间、故障现象、维修、更换配件、交验时间等，修理记录是用户主张换货、退货权利的重要依据。

九、经营者不得以用户自行拆机、使用非原厂配件等理由一概拒绝保修，仅对因擅自改装、非规范维修直接导致的损坏部分不予保修，其余故障仍应依法处理。

十、消费者发现经营者存在免除法定责任、虚假、以次充好等行为的，可向市场监督管理部门投诉举报，依法维护自身权益。

 艾绅生产义务规范说明

一、生产者应当保证产品符合有关法律法规、强制性标准的要求，具备应当具备的使用性能，并对产品存在的不合理危险承担相应责任。

二、生产者应当随产品提供中文产品说明书、保修卡、合格证等随附文件，说明书应载明产品性能、使用方法、注意事项及保修条款。

三、生产者应当在产品上市销售前完成条码信息录入系统，确保条码信息与产品号、出厂编号一一对应，便于售后服务环节快速核验。

四、生产者应当按规定承担产品的修理、更换、退货义务，明确三包有效期限，并在保修卡中列明主要部件的保修范围及期限。

五、生产者应当保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件，保障用户在产品使用寿命周期内的维修需求。

六、生产者应当建立完善的售后服务体系，包括授权服务网点、技术支持热线、配件供应渠道、维修技术培训等，确保服务承诺可落地执行。

七、生产者发现产品存在同一性缺陷的，应当立即停止生产、通知销售者停止销售，并向市场监督管理部门报告，及时启动召回程序。

八、生产者不得以条款、通知声明等方式免除自身法定责任，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制用户接受指定服务。

九、生产者应当对授权服务网点进行监督管理，确保网点按统一标准提供服务，不得擅自降低服务标准或额外收取费用。

十、生产者应当配合市场监督管理部门的监督检查，如实提供产品信息、销售记录、维修数据等资料，依法承担产品质量责任。


 
艾绅产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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