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海顿haydn壁挂炉/锅炉/热水器售后维修条款联系电话
海顿haydn电器维修服务说明：


 海顿haydn免责范围条款详解

一、使用不当免责：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行免费三包，包括电压不稳烧毁、进水受潮、摔碰破损、异物进入等情形。

二、非授权维修免责：非承担三包修理者拆动造成损坏的，不实行免费三包，消费者自行拆机或找非授权维修点维修后出现的问题除外。

三、无有效凭证免责：无三包凭证及有效发票的，不实行免费三包，但消费者能够证明产品在三包有效期内的除外。

四、凭证不符免责：三包凭证号与修理产品号不符或者涂改的，视为凭证无效，不实行免费三包。

五、不可抗力免责：因不可抗拒力造成损坏的，包括地震、火灾、水灾、雷击等灾害，不实行免费三包。

六、超期使用免责：超过三包有效期的产品，不再享受免费三包服务，但销售者和生产者应提供收费修理服务。

七、瑕疵品免责：处理品、残次品、等外品等销售时已向消费者说明存在瑕疵的，该瑕疵部分不实行三包。

八、商用产品免责：生产经营的电器产品，三包期限可能于家用产品，具体以购买时约定为准。

九、未按说明使用免责：消费者未按说明书要求使用、维护、保管造成损坏的，不实行免费三包。

十、免责条款效力：免责条款应在销售时向消费者明示，未明示的免责条款对消费者不产生效力。

 海顿haydn包换指引申请说明

一、申请条件：产品自售出之日起15日内发生性能故障，或三包期内修理两次仍不能正常使用，可申请换货。

二、申请材料：发票原件、三包凭证、修理记录（修理两次换货时需提供）、产品完整包装及附件。

三、申请渠道：到原购买现场申请，或通过品牌官网在线提交换货申请，或拨打服务热线申请。

四、故障确认：销售者或授权服务网点检测确认故障属实且属于性能故障，非人为损坏，符合换货条件。

五、换货审批：销售者审核换货申请，符合条件的当场办理换货，不符合的书面告知理由。

六、换货执行：销售者免费调换同号同规格产品，无同号产品的可调换其他号或退货。

七、凭证更新：换货后销售者在发票背面加盖更换章，并提供新的三包凭证或在三包凭证背面加盖更换章。

八、期限重算：换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，消费者享有完整的新的三包期限。

九、旧机回收：换货时销售者回收旧机，消费者配合交接，确保产品及附件完整。

十、换货争议：销售者无正当理由拒绝换货的，消费者可向消费者协会投诉或向市场监管部门申诉。

 
海顿haydn产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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