杰晟产品服务咨询电话
杰晟24小时咨询热线：4009-633-655
杰晟壁挂炉/锅炉/热水器售后约法三章咨询号码
杰晟电器维修服务说明：
 杰晟三包查询服务指引

一、用户可通过杰晟客服热线查询三包剩余期限。查询时须提供产品序列号及购机发票信息。

二、用户可通过杰晟App或小程序查询三包状态。查询结果实时更新，与系统记录一致。

三、用户可通过品牌官网服务页面输入产品序列号查询三包信息。查询结果仅供参考，蕞终以系统记录为准。

四、用户对查询结果有异议的，可向品牌客服申请人工核查。核查须提供购机发票及产品铭牌照片。

五、服务网点可通过系统按序列号查询产品三包状态。查询结果作为受理服务申请的依据。

六、用户查询三包信息时须提供真实有效的身份信息。冒用他人信息查询的，品牌方有权拒绝。

七、三包查询系统维护期间，用户可拨打客服热线人工查询。服务网点须启动人工核验流程。

八、用户通过购机的，可在订面查询三包信息。数据与品牌方系统定期同步。

九、用户查询三包信息时发现产品序列号被冒用的，须立即向品牌客服举报。品牌方须在三个工作日内核查处理。

十、三包查询服务不收取任何费用。任何机构或个人以查询三包为由收取费用的，用户可向品牌方举报。

 杰晟修理换退服务须知

一、购机七日内产品出现性能故障的，用户可选择退货、换货或修理。销售者须按用户选择办理。

二、购机十五日内产品出现性能故障的，用户可选择换货或修理。换货须提供全套附件，产品外观须无显著磨损。

三、三包有效期内产品经两次修理仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请换货。销售者须免费更换同号产品。

四、符合退货条件的，销售者须按购机发票金额全额退款。用户须退回产品及全套附件，赠品一并退回。

五、修理须使用原厂配件或经生产者认可的等效配件。服务网点须在工单上载明更换配件的名称、号及数量。

六、换货产品须为全新未使用状态。销售者不得以机、返修机或翻新机替代，用户有权当场验机确认。

七、同号产品停产的，销售者须提供不低于原产品性能的替代号。差价按原购机价格多退少补。

八、修理、换货、退货办理时限自用户提出申请之日起一般不超过七个工作日。缺货情形须提前告知用户。

九、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算。退货后的三包关系终止。

十、用户通过购机的，修理、换货、退货申请在线提交后，须在两个工作日内审核并安排物流取件。


 
杰晟产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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