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希尔博SYLBER电器维修服务说明：


 希尔博SYLBER三包起算日期须知

一、三包有效期自购机发票开具之日起计算。发票是确定三包起算日的要凭证，用户须妥善保管。

二、发票遗失且无其他有效购机证明的，三包起算日以产品铭牌出厂日期顺延三十日为准。

三、用户通过购机的，发票开具日期与签收日期不一致的，以签收之日起计算三包有效期。

四、用户通过线下购机的，发票开具日期即为三包起算日。须在发票上注明产品号及序列号。

五、单位用户购机的，三包起算日以购机合同约定的交付日期为准。合同未约定的，以发票日期为准。

六、用户对发票开具日期有异议的，可向销售者申请出具购机日期确认函。销售者须在三个工作日内书面回复。

七、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算。换货凭证上须注明新机序列号及换货日期。

八、用户遗失发票但能提供电子发票的，三包起算日以电子发票载明的开票日期为准。

九、发票上未注明产品序列号的，用户须提供产品铭牌照片辅助核验。无法核验的，按出厂日期顺延三十日起算。

十、三包起算日确定后，用户可在希尔博SYLBER渠道查询三包剩余期限。查询结果与系统记录不一致的，以系统记录为准。

 希尔博SYLBER服务凭证使用指引

一、服务凭证包括购机发票、保修卡、维修工单及换货凭证。用户须妥善保管全套凭证，缺一影响服务办理。

二、购机发票是申请包修、包换、包退的要凭证。发票须完整显示产品号、序列号、购机日期及金额。

三、保修卡须与购机发票共同使用。保修卡上的产品号及序列号须与发票及产品铭牌一致。

四、维修工单是维修记录及三包期限顺延的凭证。用户须在维修完成后索取工单并妥善保存。

五、换货凭证是换货后三包有效期重新计算的依据。凭证上须注明新机序列号及换货日期。

六、用户遗失服务凭证的，须提供其他有效证明材料。无法提供的，按产品铭牌出厂日期顺延三十日核算。

七、电子发票与纸质发票具有同等效力。用户须出示原始电子文件，截图不作为有效凭证。

八、服务凭证仅限对应产品使用，不得转借、伪造或涂改。一经发现凭证异常，服务网点暂停办理并上报核查。

九、用户转让产品的，须将全套服务凭证一并移交。未移交凭证的，新用户无法享受剩余三包权益。

十、服务凭证的保管期限建议不于产品三包有效期。三包期内发生维修、换货、退货的，均须出示原始凭证。

 
希尔博SYLBER产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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