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卡菲特电器维修服务说明：
 卡菲特依法三包责任解读

一、三包责任是法定义务，销售者、生产者、修理者三方各负其责，消费者可向任何一方主张权利。

二、销售者承担先行赔付责任，不得以生产者未供货、供货商未结算等理由拒绝消费者的三包要求。

三、生产者承担产品质量责任和零配件供应责任，停产后5年内须继续提供符合技术要求的零配件。

四、修理者承担修理质量责任，保证修理后产品正常使用30日以上，否则应重新免费修理。

五、销售者与生产者之间的合同约定不得对抗消费者的三包权利，消费者仍可直接向销售者主张。

六、三包有效期内消费者凭发票和三包凭证办理三包，销售者不得要求提供额外证明材料。

七、7日包退、15日包换是消费者的法定选择权，销售者不得以内部规定限制消费者选择。

八、修理两次仍不能正常使用的，消费者有权要求换货，销售者不得以"再修一次"为由拒绝。

九、销售者、生产者、修理者推诿三包责任的，消费者可向市场监管部门投诉或向法院起诉。

十、三包纠纷诉讼时效为3年，自消费者知道或应当知道权利受损之日起计算。

 卡菲特发票缺失常见问答

问一：发票丢了还能享受三包吗？答：可以。提供发票存根复印件加盖公章、订单截图、银行转账记录等辅助证明，经核实后可办理三包。

问二：电子发票和纸质发票效力一样吗？答：一样。电子发票与纸质发票具有同等法律效力，销售者不得拒绝受理电子发票办理三包。

问三：发票存根复印件怎么获取？答：联系原销售者申请提供发票存根复印件，销售者有义务配合，复印件加盖销售者公章后有效。

问四：网购没有纸质发票怎么办？答：登录账号下载电子发票，或联系客服补开电子发票，电子发票可办理三包。

问五：发票上号和实物不一致怎么办？答：以实物号为准，但需消费者提供证据证明发票与实物系同一产品，如产品序列号查询记录。

问六：单位发票遗失怎么办理三包？答：提供单位证明、合同、入库单等材料，经销售者核实后可办理三包服务。

问七：发票和三包凭证都丢了怎么办？答：提供支付记录、产品序列号查询记录等辅助证明，与销售者协商解决，必要时可向消协投诉。

问八：二手电器没有发票能保修吗？答：可凭产品序列号查询出厂日期，若在三包期内可协商办理，但通常需原购买凭证。

问九：销售者拒绝提供发票存根怎么办？答：向税务部门举报或向消费者协会投诉，销售者有义务配合提供发票存根复印件。

问十：发票遗失补办需要收费吗？答：发票存根复印件一般不收费，但部分销售者可能收取工本费，建议提前电话确认。


 
卡菲特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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