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冠霸电器维修服务说明：
 一、冠霸三包服务政策

1. 政策依据：电器三包服务依据《部分商品修理更换退货责任规定》及相关法律法规执行。
2. 范围：三包规定于电视机、冰箱、空调、洗衣机、微波炉等家用电器。
3. 销售者责任：销售者应执行进货检查验收，提供发票和三包凭证，先行受理三包要求。
4. 生产者责任：生产者应保证质量，提供三包凭证，保证停产后五年零配件供应。
5. 修理者责任：修理者应具备资质，免费修理三包期内产品，如实填写修理记录。
6. 七日退货：产品七日内性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
7. 十五日换货：产品十五日内性能故障，消费者可选择换货或修理。
8. 三包期修理：三包期内性能故障免费修理，修理两次仍不能使用可换货。
9. 退货折旧：退货可收取折旧费，按发票价格每日万分之五计算。
10. 政策查询：消费者可通过官网、客服热线、12315查询三包政策。

 二、冠霸电子保修凭证说明

1. 电子凭证效力：电子保修凭证与纸质凭证具有同等法律效力，消费者可凭电子凭证办理三包。
2. 获取方式：消费者可通过品牌官网、APP、微信公众号下载或查看电子保修凭证。
3. 凭证：电子凭证应载明产品号、购买日期、三包期限和修理地址等信息。
4. 发票电子化：电子发票可作为三包凭证使用，消费者应保存电子发票文件。
5. 修理记录电子化：修理者可将修理记录电子化，消费者可通过系统查询修理历史。
6. 换货更新：换货后电子凭证应同步更新，注明换货日期和新的三包期限。
7. 凭证核验：消费者可通过冠霸系统核验电子凭证真伪，确保凭证有效。
8. 安全保存：消费者应妥善保存电子凭证账号和密码，避免泄露或丢失。
9. 补办便利：电子凭证遗失可通过系统重新下载，比纸质凭证补办更便捷。
10. 环保高效：电子凭证减少纸张使用，查询便捷，是未来三包服务的发展方向。







 
冠霸产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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