史麦斯产品服务咨询电话
史麦斯24小时咨询热线：4009-633-655
史麦斯壁挂炉/锅炉/热水器售后权益咨询服务号码
史麦斯电器维修服务说明：
 史麦斯凭证包退办理

一、确认条件：确认产品符合退货条件，如三包期内性能故障且符合退换标准。
二、准备凭证：备齐发票原件、三包凭证、修理记录（如有）。
三、提出申请：向销售者提出退货要求，说明退货理由。
四、故障确认：销售者或售后检测确认故障属于三包范围。
五、填写申请：填写退货申请单，注明购买日期、退货原因。
六、退回产品：将产品、附件、赠品、包装一并退回。
七、核对信息：销售者核对发票、产品信息，确认无误。
八、办理退款：销售者按发票价格一次性退清货款。
九、收回凭证：销售者收回三包凭证，出具退货凭证。
十、确认完结：消费者确认退款到账，退货流程完结。

 史麦斯法定三包合规提示

一、三包是法定制度，销售者和生产者必须依法执行。
二、三包凭证和发票是消费者维权的重要凭证，请妥善保管。
三、销售者不得以条款排除消费者三包权利。
四、三包期内不得收取修理费、换货费、退货折旧费。
五、销售者应当主动告知消费者三包权利，不得隐瞒。
六、三包争议可向市场监管部门投诉或拨打12315。
七、消费者应通过正规渠道购买电器，索要正规发票。
八、自行拆修、非指定维修点修理可能影响三包权利。
九、三包期外维修请提前确认价格，索取收费明细。
十、品牌方和销售者应共同保障三包制度落地执行。


 
史麦斯产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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