艾维利产品服务咨询电话
艾维利24小时咨询热线：4009-633-655
艾维利壁挂炉/锅炉/热水器售后抢修咨询服务号码
艾维利电器维修服务说明：


 艾维利包换服务期内有效

一、电器自购机发票开具之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理。

二、电器自购机发票开具之日起十五日内发生性能故障的，消费者可选择换货或修理。

三、包换服务仅在规定期限内有效，超期后按包修服务处理，请消费者注意时间节点。

四、换货时消费者应提供购机发票及三包凭证，销售者核验无误后予以更换。

五、换货产品应为同号同规格产品，无同号同规格产品时，消费者可要求退货。

六、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在换货凭证上注明换货日期。

七、换货产生的运输费用由销售者承担，消费者不承担换货物流成本。

八、消费者要求换货的，销售者应在收到要求之日起三个工作日内完成换货或给出明确答复。

九、换货产品应全新未使用，销售者不得以翻新产品或样机充当换货产品。

十、包换期内消费者已使用产品造成合理损耗的，不影响换货权利，销售者不得以损耗为由拒绝换货。

 艾维利维修服务期内有效

一、电器在三包有效期内发生性能故障的，消费者可凭三包凭证申请免费修理。

二、维修服务应在规定期限内完成，一般故障七个工作日内修复，复杂故障不超过三十日。

三、维修者应使用原厂配件或经认证的合格配件，保证维修质量。

四、维修后应出具维修记录，注明故障原因、维修、更换配件及维修日期。

五、维修期间占用时间不计入三包有效期，三包期限相应顺延。

六、维修后同一故障再次发生的，维修者应免费返修，不得重复收费。

七、维修者无法修复的，应出具检测报告，消费者可凭报告申请换货或退货。

八、维修服务期内，维修者不得以缺配件为由无限期拖延，应与消费者协商替代方案。

九、上门维修服务应事先预约时间，服务人员应准时到达，不得无故爽约。

十、维修完成后消费者应现场验收，确认故障排除后在维修工单上签确认。

 
艾维利产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•