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汉普玛电器维修服务说明：
 汉普玛销售义务不得推诿

一、销售者应当履行进货检查验收义务，确保所售电器符合质量标准。

二、销售者应当向消费者提供真实、完整的产品信息，不得隐瞒产品瑕疵。

三、销售者应当主动出具购机发票及三包凭证，不得以任何理由拒绝或拖延。

四、销售者应当明确告知消费者三包期限、服务范围及免责条款。

五、销售者不得以"厂家责任"为由推诿三包义务，消费者向销售者主张权利的，销售者应先行受理。

六、销售者应当保证产品在三包期内正常供货，不得因停产、缺货等原因拒绝履行换货义务。

七、销售者应当配合生产者履行召回义务，及时通知消费者并协助处理。

八、销售者不得设置不合理退换货门槛，不得强制消费者接受付费延保才提供三包服务。

九、销售者应当建立销售台账，保存销售记录至少三年，以备三包争议查询。

十、销售者违反三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者应依法承担相应责任。

 汉普玛责任边界逐项讲清

一、销售者责任：负责进货验收、提供凭证、受理三包申请、先行处理消费者诉求，不得推诿至生产者。

二、生产者责任：负责产品质量、提供维修配件、履行召回义务、承担三包范围内的修理更换退货责任。

三、维修者责任：负责按规范维修、如实记录维修情况、明示收费标准、保证维修质量。

四、消费者责任：正确使用电器、妥善保管凭证、配合故障检测、如实反映使用情况。

五、三包责任起算：自开具购机发票之日起计算，扣除因维修占用和无配件待修的时间。

六、三包责任范围：修理、更换、退货三项权利，具体条件按规定及产品三包期限执行。

七、三包责任免除：使用不当、非授权拆动、不可抗力、超期使用等情形不属三包范围。

八、责任争议处理：消费者可向销售者、生产者、维修者任一主体主张权利，接到主张方先行受理。

九、责任转移情形：产品转让后三包权利随之转移，受让方凭原始凭证继续享受剩余三包服务。

十、责任追究途径：协商、调解、投诉、仲裁、诉讼五种途径，消费者可依法选择。


 
汉普玛产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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