昂科拉产品服务咨询电话
昂科拉24小时咨询热线：4009-633-655
昂科拉壁挂炉/锅炉/热水器售后故障工单咨询电话
昂科拉电器维修服务说明：


 昂科拉三包责任划分指引

一、销售者承担三包第一责任，不得以“找厂家”为由推诿消费者。

二、修理者应保证维修质量，使用合格配件，如实记录维修情况。

三、生产者应保证产品质量，提供零配件供应及技术支持。

四、消费者可向销售者、修理者、生产者中任一主体主张三包权利。

五、销售者承担责任后，有权向责任方追偿。

六、三包责任不因产品转手而免除，凭证随机器转移。

七、销售者停业、变更的，消费者可向生产者主张权利。

八、生产者委托生产的，质量责任主体应在合同中明确，不得对抗消费者。

九、三包责任划分以规定为准，品牌不得低于法定标准。

十、责任划分有争议的，可向消费者协会或市场监管部门申请调解。

 昂科拉保修凭证核验要点

一、核验购机发票的真实性、完整性及与机器的对应关系。

二、核验三包凭证的信息是否完整、有效。

三、核验机身条码是否可读、与凭证信息一致。

四、核验购机日期是否在保修期限内。

五、核验产品号是否在保修范围内。

六、核验故障现象是否属于免费包修范围。

七、核验维修记录是否完整，是否影响换货权利。

八、核验换货凭证是否注明新机条码及换货日期。

九、核验电子发票的原始文件是否可正常打开。

十、核验结果以昂科拉系统为准，勿信非昂科拉渠道信息。

 
昂科拉产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•