欧科慕铂产品服务咨询电话
欧科慕铂24小时咨询热线：4009-633-655
欧科慕铂壁挂炉/锅炉/热水器售后须知咨询服务号码
欧科慕铂电器维修服务说明：
 欧科慕铂售后凭证妥善保管

一、发票、三包凭证、维修工单、换货凭证均属售后凭证，请存放。

二、纸质凭证请平整保存，避免折叠、污损、受潮。

三、电子凭证请保存原始文件，勿仅保留截图。

四、维修工单请注明故障现象、维修、更换配件及日期。

五、换货凭证请注明新机条码信息及换货日期。

六、凭证建议按机器归档，便于售后时快速查找。

七、凭证留存期限建议不少于法定保修期加两年。

八、凭证复印件使用时注明用途，防止被挪作他用。

九、请勿将凭证原件随意交由非欧科慕铂渠道保管。

十、每半年整理一次凭证档案，确保完整可查。

 欧科慕铂责任定界说明清楚

一、包修期内非人为原因造成的性能故障，由服务方免费修理。

二、人为损坏、意外事故、不可抗力造成的损坏，不在免费包修范围。

三、消费者自行拆机、改装造成的故障，服务方有权拒绝免费维修。

四、使用非欧科慕铂配件导致的故障，需自费维修。

五、超出包修期限的维修，按标准收费。

六、服务方应在维修前明确告知收费项目及金额，经消费者确认后施工。

七、责任界定有争议的，可申请第三方检测机构鉴定。

八、服务方不得单方认定“人为损坏”拒绝保修，需提供依据。

九、消费者对责任界定有异议的，可向品牌客服或监管部门投诉。

十、责任定界以事实为依据、以法律为准绳，双方应理性沟通。


 
欧科慕铂产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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